to read complaints and reviews, or file yours. 
02/03/2026 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden ürün siparişi verdim. Uygulamada adres girme kısmında sürekli hata aldığımdan dolayı adresimi sisteme kaydedemedim, buna rağmen siparişi tamamlamak zorunda kaldım. Sonrasında siparişim Hepsijet Kargo tarafından “adres bulunamadığı” gerekçesiyle teslimat şubesine geldiği yerden geri gönderilmiş.
Bu siparişe ait rso101672815 numaralı işlem için kredi kartımdan 964,60 TL tahsil edildi. Konuyla ilgili Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak mobil uygulamanın yeni olduğu ve aksaklıklar yaşanabildiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Mobil uygulamadaki adres yazma hatasının acilen düzeltilmesini, adresimi sorunsuz şekilde girdikten sonra aynı ürünlerin yeniden ve ekstra ücret ödemeden adresime gönderilmesini talep ediyorum.
21.01.2026 tarihinde Rossmann üzerinden verdiğim RS0101588209 numaralı online siparişim için taşıyıcı firma Hepsijet, tahmini teslim tarihi olarak 24.01.2026 bilgisini paylaştı. Ancak ürünlerim bu tarihte teslim edilmedi ve kargo durumunu kontrol ettiğimde “Gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır...
04.02.2026 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden rso101620901 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.195,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için “kargoya verildi” mesajı gelmesine rağmen uygulamadan kontrol ettiğimde kargo durumu “kargo bilinmiyor” şeklinde görünüyordu...
21 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101288941 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma gönderildi. 25 Ağustos’ta “alıcı bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş, oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım. Ertesi gün, 26 Ağustos’ta ise bu kez “alıcı tan...
9 Şubat’ta Rossmann internet sitesi üzerinden bir parfüm satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo firmasına verildi ancak “adres yetersiz” denilerek kargom firmaya iade edilmiş. Buna rağmen Rossmann sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor, Hepsijet tarafında ise “iade edildi” olarak gözük...
Rossmann firmasından 07.02.2026 tarihinde rso101627187 numaralı siparişimle toplam 6 adet ürün satın aldım. Kargo sürecinde ürünlerin hasar gördüğü gerekçesiyle 09.02.2026 tarihinde kargo şirketinden tarafıma hasarlı gönderi mesajı geldi ve ürünler hiç teslim edilmedi, elime hiçbir şekilde ulaşmadı....
Yorumlar