to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Çalışanının Bağırarak Deneme Yok Demesi Müşterileri Şaşırttı Ve Kızdırdı
3 Mart akşam saatlerinde Adana m1 Rossmann mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünlere bakarken, adının F***** olduğunu öğrendiğim çalışan ya da müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm kişi, son derece kaba bir üslupla yüksek sesle “deneme yok” diye bağırır şekilde uyardı. Üstelik baktığımız ürün denenecek bir ürün bile değildi.
Bu kişiyle daha önce de benzer sorunlar yaşadım, her gidişimde kaba tavırlarıyla karşılaşıyorum. Sadece bana değil, diğer müşterilere de aynı şekilde davrandığını düşünüyorum. Böyle bir çalışan yüzünden artık Rossmann’da alışveriş yapmak istemez hale geldim.
Olayın ardından kasadaki personelinize de durumu iletip şikayet edeceğimi söyledim. Müşterilere bu şekilde davranılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve mağazanızdaki personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır alışveriş yaptığım Adana m1 Rossmann mağazasında, adının Fadime olduğunu öğrendiğim çalışan ya da müdür yardımcısının kaba üslubuna birkaç kez maruz kaldım. Son olarak 3 Mart akşam saatlerinde yaşanan olayda, herhangi bir ürüne sadece bakmama rağmen, ürün denenmeyecek olsa bile bağırarak ve sert bir üslupla uyarılması beni çok rahatsız etti. Bu tavrın yalnızca bana değil, diğer müşterilere karşı da sergilendiğini düşünüyorum.
Rossmann mağazalarında yıllardır böyle kaba çalışanlar görmemiştim. Bu çalışanla ilgili neden gereken uyarıların yapılmadığını ve mağaza içinde neden takip edilmediğini anlamıyorum. İlgili personelin davranışlarının mağaza sorumluları tarafından yakından takip edilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, nezaket sınırları içinde bir tutum sergilenmesi için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba Nadire Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 6.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
