to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Bozuk Ürün Ve Eksik İade: Mağduriyetim Giderilmiyor
Rossmann online mağazasından 6 Ekim tarihinde Mozartkugelen Praline Aus Pistazien çikolatalı badem ezmesi ürününden iki kutu sipariş ettim (Sipariş No: rso101375048). Ürünlerin son kullanma tarihi 31 Mayıs 2026 olarak görünmesine rağmen, iki kutu da elime ulaştığında çok bayat ve kurtlanma seviyesinde bozuk çıktı.
İade talebinde bulundum. Bir kutunun iadesi kısa sürede gerçekleştirildi, ancak ikinci kutu için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen 189 TL tutarındaki iade bir türlü yapılmadı. Her görüşmemde talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam fatura tutarım 1.574,40 TL.
Bozuk gelen ikinci kutunun da iadesinin en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nihal Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Nihal Hanım, 11.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Rossmann iademi hızlandırdığınız için çok teşekkürler.
