to read complaints and reviews, or file yours.16.08.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM içindeki Rossmann mağazasından Beauty of Joseon Revive Eye Serum... Ginseng + Retinal göz kremi satın aldım. Aynı üründen daha önce iki kutu kullandığım için ambalajına, dokusuna ve genel görünümüne oldukça aşinayım. Bu kez aldığım ürünün özellikl
"Aynı şikayeti firmanın sitesinden de ilettiğim için, 10 Ağustos'ta firmadan SKT'si geçmiş ürün için para iadesi yapıldığına dair bir bilgilendirme ve özür mesajı gönderildi."
Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden 27 Haziran tarihinde bir sipari...ş verdim, siparişim 30 Haziran’da teslim edildi. Ancak ürünler koliyle gönd
"Mağaza Müdürü arayıp gerekli şekilde durumu izah etti. Teşekkürler."
Samsun’daki Rossmann mağazasından yaklaşık bir hafta önce hassas ciltlere uygun diye satılan Babydream marka güneş kremi... aldım. Ürünü kullandığımda hem cildimi hem de göz çevremi yaktı ve kızarıklığa neden oldu. İade için Rossmann müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Ürünün bebeklere
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"İlginiz ve yardımınız için teşekkürler"
26.01.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Cadde 1 Rossmann mağazasından L’Oreal Revitalift serisinden gündüz kremi, gece krem...i ve göz çevresi kremi satın aldım. Ürünleri hemen açmadım; yakın zamanda gece kremini kullanmak için açtığımda ürünün bariz şekilde bozuk olduğunu ve çok kötü koktuğunu fark ettim
"Öncelikle Rossmann Genel Müdürlük Nurdan Hanıma çok teşekkür ediyorum. Fişini bulamadığım halde barkod numarası ile iade kabul edildi başka bir ürün verildi. Ayrıca Maltepe Rossmann ekibine de çok teşekkür ediyorum olması gereken en doğru şeyi yaptıkları için."
Rossmann İdealtepe şubesinden satın aldığım Altera markalı göz altı kremi, ...sürdüğüm anda göz çevremde aşırı hassasiyet ve belirgin bir kızarıklığa ned
"Benimle hemen iletişime geçtiler ve ürünü iade edebileceğimi ya da değişim yapabileceğimi belirttiler. Çözüm odaklı olmaları beni çok mutlu ve memnun etti teşekkür ederim."
"K** ve M** hanıma destekleri için teşekkürler"
10.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından verdiğim siparişim 12.09....2025 tarihinde teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan İsana Hydra Booste
"Mağaza şikayet yazmamın ikinci günü hemen benimle iletişim kurdu. Bana en yakın bayiye istediğim zaman gidip ürünü mağazadan başka bir ürünle değiştirebileceğimi söylediler. Hemen yazmadım çünkü yakın zamanda gitmeyecektim. Gittiğimde Mağaza görevlileri hemen ilgilendi ve yardımcı oldular. Fişim ve ürünün kutusu da yoktu elimde çünkü atmıştım ama ürünün kodundan baktılar galiba. Mağazanın ürünün arkasında olması bana güven verdi. Rossmann alışveriş için ilk tercihim olmaya devam edecek 💕"
Rossmann online’dan iki adet Urban Care sıvı saç bakım kremi sipariş ettim.... Ancak ürünlerden birinin sprey başlığı kırık ve kullanılamaz halde geldi.
Rossmann Denizli Çınar şubesinden şikayetçiyim. Öncelikle büyük bir üslup ve iletişim problemi var. Mağazadaki sorumlu k...işi olduğunu düşündüğüm orta yaşlı kadın, ilk gittiğimde göz çevresi kremi istediğimde "al, buna bak, bu daha pahalı, istediğini al" deyip aşağılamaya çalışan bir tavırla doğru düz
"Teşekkür ederim"
"Çok hızlı geri dönüşleri oldu ve ürünü değişimi yapıldı teşekkür ediyorum Rossmann yine yanıltmadı"
26 Haziran 2024 tarihinde İzmir Optimum AVM Rossmann şubesinden Nivea Sun hassas anında koruma+ 200 ml güneş kremini (pa...ket numarası: 4005900385727) kredi kartı temassız ödeme ile satın aldım. Fakat fişi almayı unuttuğumu fark ettiğim için geri dönerek değişim talep ettim. Kendi markanız olan Sun Oz
Rossmann Vadi İstanbul AVM mağazasından Pastel kremsi göz farı almak üzere gittiğimde, mağaza personelinin önerisiyle Ri...vel me marka üç adet likit far satın aldım. Fiyatının daha uygun olması ve renklerinin hoşuma gitmesi nedeniyle tercih ettiğim bu ürünler, tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ürün y
"Teşekkür ederim"
"İlgili kişi tarafıma ulaşıp bilgilendirme yaptı. Teşekkürler..."
Rossmann'dan severek aldığım, yüzümü yara yapan krem seti. Özellikle yüz kremi lezyonlar halinde kızarıklık, leke, kaşı...ntı ve kabuklanma yaptı. Göz çevresi kremi ise, göz altlarım kuru olmasına rağmen ekstra kuruttu. Rossmann'dan çok ürün kullanırım, özellikle kremler vs fakat, İlk kez bir krem böy
Dün Rossmann mağazasından Skinfood göz kremi aldım. Bu sabah gözlerim balon gibi uyandım. Ne Rossmann a ne de skinfood m...arkasına ulaşamıyorum. Telafi istiyorum ayrıca iademi istiyorum. Skinfood mağazaları ile iletişim nereden kuracağım bunun bilgisini.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
