Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Zeynep
04 Mart 16:42
54
"Teşekkürler."
Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann 
Figen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Gözaltı Kremi Kullanımında Şiddetli Kızarıklık Ve Hassasiyet
Figen
06 Ocak 12:27
219
"Öncelikle Rossmann Genel Müdürlük Nurdan Hanıma çok teşekkür ediyorum. Fişini bulamadığım halde barkod numarası ile iade kabul edildi başka bir ürün verildi. Ayrıca Maltepe Rossmann ekibine de çok teşekkür ediyorum olması gereken en doğru şeyi yaptıkları için."
Rossmann İdealtepe şubesinden satın aldığım Altera markalı göz altı kremi, sürdüğüm anda göz çevremde aşırı hassasiyet ve belirgin bir kızarıklığa ned...
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aldığım Göz Altı Kremi Şiddetli Alerjik Reaksiyona Neden Oldu
Beyza
09 Ekim 2025 14:33
1.558
"Benimle hemen iletişime geçtiler ve ürünü iade edebileceğimi ya da değişim yapabileceğimi belirttiler. Çözüm odaklı olmaları beni çok mutlu ve memnun etti teşekkür ederim."
İpek sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişimde Eksik Ürün Var, Çözüm Bekliyorum
İpek
12 Eylül 2025 14:22
835
"K** ve M** hanıma destekleri için teşekkürler"
10.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından verdiğim siparişim 12.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan İsana Hydra Booste...
Gülsüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Göz Altı Kremi Ciddi Alerjik Reaksiyona Sebep Oldu
Gülsüm
14 Ağustos 2025 00:55
1.469
"Mağaza şikayet yazmamın ikinci günü hemen benimle iletişim kurdu. Bana en yakın bayiye istediğim zaman gidip ürünü mağazadan başka bir ürünle değiştirebileceğimi söylediler. Hemen yazmadım çünkü yakın zamanda gitmeyecektim. Gittiğimde Mağaza görevlileri hemen ilgilendi ve yardımcı oldular. Fişim ve ürünün kutusu da yoktu elimde çünkü atmıştım ama ürünün kodundan baktılar galiba. Mağazanın ürünün arkasında olması bana güven verdi. Rossmann alışveriş için ilk tercihim olmaya devam edecek 💕"
Hülya sonuçtan memnun
Çözüldü
Rossmann'dan Aldığım Güneş Kremi Alerji Yaptı Ve İade Süreci Aksadı
Hülya
10 Mart 2025 12:58
2.188
Rossmann Samsun mağazasından satış danışmanının yönlendirmesi ile maruderm marka güneş kremi satın aldım. Ürün göz çevremde alerjik reaksiyona sebep o...
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Rossmann Online Alışveriş Hayal Kırıklığı: Kırık Ürün Ve Yetersiz Paketleme
Zeynep
05 Şubat 2025 15:27
1.269
Rossmann online’dan iki adet Urban Care sıvı saç bakım kremi sipariş ettim. Ancak ürünlerden birinin sprey başlığı kırık ve kullanılamaz halde geldi. ...
Sude sonucu yetersiz buldu
Rossmann Denizli Çınar Şubesinde Üslup Ve İletişim Sorunları
Sude
07 Ocak 2025 20:36
5.833
Rossmann Denizli Çınar şubesinden şikayetçiyim. Öncelikle büyük bir üslup ve iletişim problemi var. Mağazadaki sorumlu kişi olduğunu düşündüğüm orta yaşlı kadın, ilk gittiğimde göz çevresi kremi istediğimde "al, buna bak, bu daha pahalı, istediğini al" deyip aşağılamaya çalışan bir tavırla doğru düz...
Bircan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eksik Ve Kirli Ürünler Karşısında İletişim Sorunu
Bircan
21 Aralık 2024 15:02
630
"Teşekkür ederim"
Asli sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Rossmann Alterra Q10 Göz Kremi
Asli
13 Temmuz 2024 14:29
2.977
"Çok hızlı geri dönüşleri oldu ve ürünü değişimi yapıldı teşekkür ediyorum Rossmann yine yanıltmadı"
Batuhan sonuçtan memnun değil
Müşteri Mağduriyeti: Rossmann Fiş Olmadan Değişim Kabul Etmiyor!
Batuhan
27 Haziran 2024 21:56
3.615
26 Haziran 2024 tarihinde İzmir Optimum AVM Rossmann şubesinden Nivea Sun hassas anında koruma+ 200 ml güneş kremini (paket numarası: 4005900385727) kredi kartı temassız ödeme ile satın aldım. Fakat fişi almayı unuttuğumu fark ettiğim için geri dönerek değişim talep ettim. Kendi markanız olan Sun Oz...
Buket sonuçtan hiç memnun değil
Rossmann Göz Farında Beklenen Kalite Yok
Buket
30 Nisan 2024 09:06
1.127
Rossmann Vadi İstanbul AVM mağazasından Pastel kremsi göz farı almak üzere gittiğimde, mağaza personelinin önerisiyle Rivel me marka üç adet likit far satın aldım. Fiyatının daha uygun olması ve renklerinin hoşuma gitmesi nedeniyle tercih ettiğim bu ürünler, tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ürün y...
Rossmann'dan Aldığım, Yüzümü Yara Yapan Krem Seti.
Sevtap
26 Aralık 2023 01:00
5.062
Rossmann'dan severek aldığım, yüzümü yara yapan krem seti. Özellikle yüz kremi lezyonlar halinde kızarıklık, leke, kaşıntı ve kabuklanma yaptı. Göz çevresi kremi ise, göz altlarım kuru olmasına rağmen ekstra kuruttu. Rossmann'dan çok ürün kullanırım, özellikle kremler vs fakat, İlk kez bir krem böy...
Rossmann Skinfood Türkiye Göz Kremi
Sinem
15 Aralık 2023 16:18
621
Dün Rossmann mağazasından Skinfood göz kremi aldım. Bu sabah gözlerim balon gibi uyandım. Ne Rossmann a ne de skinfood markasına ulaşamıyorum. Telafi istiyorum ayrıca iademi istiyorum. Skinfood mağazaları ile iletişim nereden kuracağım bunun bilgisini.
Ali sonuçtan hiç memnun değil
Rossmann Fiyatları Yükseltip İndirmeleri
Ali
02 Temmuz 2023 19:11
2.997
1 yıldır Loreal ürünlerini kullanıyorum. 99 TL olan göz altı kremi 199 TL olarak çıkartıp indirim etiketi takıp 99 TL'ye düşürüyorlar. C vitamini serumunu 204 TL'ye aldım, 290 TL olduğunu söyleyip indirim yapıyorlar. Ayrıca 99 TL olan toniği 250 TL'ye şişirip 99 TL indirim yapıyorlar. İnsanların zek...
Marka Profili
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100