to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'da Powerbank Sorunu Ve Çözüm Arayışı
Adana Turgut Özal Rossmann'dan almış olduğum 29.01.2025 saat 13:57'deki powerbank çalışmıyor diye 18:00'da Optimum Adana şubesine götürdüm. Oradaki B**** Hanım, meblağ yüksek (449 TL) onay almam lazım dedi. Sonra başka bir ürün alın dendi. Kasaya geldim, Ö**** Bey isminde BM onay vermemiş, aldığınız mağazaya gidin dediler. Kurumsal bir firma, il dışında olsam nasıl işlem yapacağım? Rossmann kurumsallığına böyle amatör insanlar yakışmıyor.
Çözüm ne deyince sesini yükselterek 'Ben alamam, oraya gidin' diye sesini yükselten birinden çözüm isteme hatası.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba Özge Hanım, 31.01.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Çözümümü yine kendim buldum aldığım mağazaya gidip iade ettim Optimum Rossmann personelinin davranışı ve hatası için hiçbir şey yapılmadı zaman kaybım ve Rossmann'a olan güvenim bitmiş olarak süreci tamamladım
