Renk Değiştirip Keskin Kokusuyla Bozuk Allık

1 Şubat 2026 tarihinde Adana Optimum AVM Rossmann mağazasından L'Loreal Lumi Blush şeftali (peach) rengi allık satın aldım. Ürünü açtıktan sonra allığın yapısında ve renginde anormal bir durum olduğunu fark ettim. Sürekli kendi kendine renk değiştiriyor, şeftali rengi diye aldığım ürün resmen mora yakın bir renge dönüştü ve ayrıca kolonya gibi keskin ve rahatsız edici bir koku yayıyor. Bu nedenle ürünün bozuk ya da son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Rossmann müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Instagram adreslerinden de yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü bu haliyle kullanamıyorum ve hem ürün kalitesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bozuk olduğunu düşündüğüm bu allığın değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.