to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann mağazasından 1.899 TL ödeyerek kredi kartıyla Versace Red Jeans parfüm satın aldım. Ürün hediye amaçlı alınmıştı ancak ertesi gün hediyeden vazgeçildi ve parfümün ambalajı hiç açılmadan iade için tekrar mağazaya gittim.
Mağazada iade talebim, ürünün ithal olduğu gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir alternatif sunulmadan doğrudan reddedildi. Ürün hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmemi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
İthal ürün bahanesiyle iade alınmamasını, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmadığımı, gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum. İade talebimin yeniden değerlendirilerek, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
15.12.2025 tarihinde Aydın Efeler’deki Rossmann mağazasından Versace Red Jeans parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra, yani 16.12.2025’te iade etmek için mağazaya gittiğimde, kasada hiçbir detaylı açıklama yapılmadan sadece “ithal ürün” denilerek iade talebim doğrudan reddedildi.
Herhangi bir şekilde ürünün açılması, bozulması ya da benimle ilgili bir kusur söz konusu olmamasına rağmen, sadece ithal ürün olduğu gerekçesiyle iade almamaları beni mağdur etti. Ne bir çözüm önerisi sunuldu ne de Tüketici Hakları kapsamında haklarım hakkında bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Versace Red Jeans parfümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Rossmann online mağazasından Versace Crystal Noir parfüm siparişi verdim (Sipariş No: rso101269999). Ürün elime ulaştığı gün, kutuyu açmadan geri gönderim ve iade talebi oluşturdum. Kargo bir hafta içinde Rossmann’a ulaştı. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iade...
2 Aralık günü Rossmann online sitesinden Versace marka bir parfüm siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 1,5 saat sonra müşteri hizmetlerini aradığımda,...
24 Ağustos 2025 tarihinde Roosman Çengelköy mağazasından Versace Eros marka parfüm satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadım ve 27 Ağustos 2025’te, yasal iade hakkımı kullanmak üzere fişimle birlikte mağazaya gittim. Ancak mağaza müdürü, "Parfümlerde iade yok" diyerek iade talebimi sözlü olarak redde...
9 Ağustos’ta Rossmann mobil uygulaması üzerinden Versace erkek parfüm siparişi verdim (Sipariş No: RSO101261625). Ürün kargo aşamasındayken müşteri hi...
Kuşadası Rossmann mağazasından bugün 5.400 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Parfümü denedikten sonra kokusunu kesinlikle beğenmediğimi fark ettim ve kısa süre içinde mağazaya geri dönerek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanlarına durumu ilettiğimde, hiçbir şekilde iade almadıklarını, bunun m...
Yorumlar