Kredi Kartı Ödemesi Alındı Ama Rossmann Sipariş Sisteminde Görünmüyor

01.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 05.30 civarında Rossmann web sitesi üzerinden kendi üyeliğimle bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekildi ancak buna rağmen siparişim Rossmann hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde hiç görünmüyor.

Kredi kartımdan ödeme çekilmiş olmasına rağmen sistemde sipariş kaydım oluşmamış görünüyor. Elimde bu işleme dair banka dekontu ve işlem bilgileri mevcut. Henüz ne Rossmann müşteri hizmetleriyle ne de bankamla görüşme yapmadım.

Rossmann’dan talebim, kartımdan tahsil edilen bu ödemenin karşılığı olan siparişimin acilen sistemde oluşturulması, kayıt altına alınması ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesidir. Gerekirse banka hareketlerim üzerinden işlem tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.