Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Rossmann
  • Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşılması Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi
ID:33178077
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşılması Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi

profile
Esra
Rossmann
27 Temmuz 21:58
472
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Mağaza müdürü Pınar hanım a ilgisinden dolayı teşekkür ederim”

Bugün Muğla Menteşe'de, Rüya48 AVM'de bulunan mağazanızdan alışveriş yaptık. Kasaya geldiğimizde, kasiyerlerden biri başka bir müşteri için Rossmann kartımızı sordu ve bizim iznimiz olmadan, B**** adındaki çalışanınız telefon numaramızı paylaşmaya başladı. Ayrıca, yeni üyelik oluşturmak yerine birbirini tanımayan müşterilerin kartlarının habersizce kullanıldığını bilmiyorduk. Verdiğim tepki üzerine, diğer müşteri kartımızı kullanmadı. Fakat, mağaza müdürlüğü yapan ve çağrı üzerine elindeki çayla bir süre sonra mağazaya gelen N**** isimli çalışan, telefon numarasının kişisel veri olduğunu bile bilmediğini göstererek şikayet oluşturamayacağını söyledi. Bu konuda müşteri hizmetleri dışında muhatabımızın olmadığını, istersek CİMER'e yazabileceğimizi, mahkemelik durumlarımızın olduğunu ve konunun hassas olduğunu bildirmemize rağmen "Ne var ki bunda, bu T.C. değil, kişisel veri değil" cevabını verdi. Özür dilemek gibi bir kavramla ise hiç tanışmamışlardı. Rossmann markasına ve mağazacılık anlayışına güvenen bizim gibi müşteriler için, kişisel verilerin izinsiz paylaşılması gibi bir hatanın Rossmann adına yakışmadığını; çalışanların daha özenli seçilmesi gerektiğini düşünüyor, gereğinin yapılmasını ümit ediyorum.

Rossmann Logo
Rossmann
28 Temmuz 10:26 (Şikayetten 12 saat sonra)
Rossmann Logo
Rossmann
30 Temmuz 15:14
Esra
Esra
07 Ağustos 11:14

Mağaza müdürü Pınar hanım a ilgisinden dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Türkan sonucu yetersiz buldu

Mağaza Personelinin Saygısız Davranışları Ve İletişim Eksikliği

profile
Türkan
Rossmann
29 Mart 22:10
1.504

25 Mart tarihinde Bodrum Muğla Midtown Alışveriş Merkezi'ndeki Rossmann mağazasında alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde kasiyer sigaraları diziyordu. 'Kasaya bakar mısınız?' dediğimde, ters bir şekilde 'Elimde iş var' deyip sigaraları dizmeye devam etti. Müşteriyi kasada bekletemezsiniz. Başka birin...

3
Sabina sonucu yetersiz buldu

Rossmann Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Sabina
Rossmann
24 Aralık 2023 00:15
2.674

Bugün 23 Aralık saat 21:20'de İzmir Mavibahçe AVM'de bulunan mağazada alışveriş yaptım. Kasada ürünleri geçerken ilk kasiyer hanımefendi, Rossmann kartından hiç bahsetmeden, üyeliği sormadan ürünleri geçmeye başladı. Çıkışta üyelik kartı reklamını görünce geri döndüm ve kart hakkında bilgi istedim. ...

Rossmann Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
2 Yorum
3
Dilan sonucu yetersiz buldu

Rossmann Mağaza Müdürünün Saldırgan Tavrı

profile
Dilan
Rossmann
22 Şubat 18:55
1.649

22 Ocak öğlen saatlerinde eşimle Ceylan AVM Rossmann şubesine girdiğimiz gibi kapıdaki alarm öttü. Henüz içeriye bir adım atmıştık ve reyona yetişmemiştik bile. Kadın personel yeni girdiğimizi görmesine rağmen hemen çantalarımızı aramak istedi. Sorun yaratmadık, eşimle çantalarımızı barkod okuyucuda...

1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Kişisel Bilgilerimizi Neden Alıyor Ve Kullandırmıyor

profile
Cansu
Rossmann
23 Mart 2024 16:26
695

Rossmann Club'a üye olarak alışveriş yapmamız gerektiği için aylar önce kişisel bilgilerimizi paylaştık. Alışveriş sırasında telefon numaramızı söyleyerek indirim kullanmamız gerekiyor; fakat kasada bizden numaramızı sormak yerine, kendi kartlarından işlem yapıyorlar. En son İzmir Mavibahçe mağazası...

Rossmann Markasının Personel Saygısızlığı!

profile
Duygu
Rossmann
06 Aralık 2023 23:24
1.247

İnegöl AVM Rossmann şubesine girdim. İçeri adımımı atar atmaz kapı alarmı aktif oldu. Bu durumun kredi kartlarımdan kaynaklandığını biliyorum çünkü benzer bir durumu sıkça yaşıyorum; ancak daha önce hiçbir personelin bu şekilde davrandığını görmemiştim. Bir personel yanıma geldi ve 'Çantanızı kontro...

Öne Çıkan Konular
Rossmann müşteri hizmetleri Rossmann çalışan Rossmann kart Rossmann mağazaları Rossmann üyelik oluşturma Rossmann yapamıyorum Rossmann alışveriş
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru