to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Sorunu
Forum İstanbul Rossmann mağazasından Thalia marka bir ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünün arka kısmının kırık olduğunu ve bu nedenle ürünün döküldüğünü fark ettim. Şeffaf ambalajını açtıktan sonra bu durumu gördüm. Rossmann’ın kalitesine güvendiğim için kasada fiş istememiştim.
Geçen cumartesi yaşadığım bu durum sonrasında ürünü iade veya değişim için mağazaya geri gittim, ancak mağaza çalışanları müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, fakat bu süreçte herhangi bir muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle kırık ve kullanılamaz durumda olan ürün için ürün iadesi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman telefon ve e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 11.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
