to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum İstanbul Rossmann mağazasından Thalia marka bir ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünün arka kısmının kırık olduğunu ve bu nedenle ürünün döküldüğünü fark ettim. Şeffaf ambalajını açtıktan sonra bu durumu gördüm. Rossmann’ın kalitesine güvendiğim için kasada fiş istememiştim.
Geçen cumartesi yaşadığım bu durum sonrasında ürünü iade veya değişim için mağazaya geri gittim, ancak mağaza çalışanları müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, fakat bu süreçte herhangi bir muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle kırık ve kullanılamaz durumda olan ürün için ürün iadesi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
06 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101374114 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ekim'de kargoya verildiği göründü ve kargo takip numarasına ulaşabildim. 17 Ekim tarihinde ise sistemde siparişin tesl...
Rossmann mağazasından bir ürün aldım. Fiyatını rafta ya yanlış gördüm ya da yanlış raftaydı, bilemiyorum. Uygun fiyatlı olduğunu düşünüp satın aldım. 1-2 saat sonra evde fişi inceledim ve gördüğüm fiyattan farklı olduğunu fark edince iade etmek istedim. Alışveriş yaptığım mağazadan farklı yolumun üs...
Rossmann'dan aldığım filtre kahve makinesinin karafı ayıplı ürün olduğu için, garanti kapsamında tüketici haklarımı kullanarak iade etmek veya misliyle değişimini talep ettiğimde iki adet mağaza bilgisi almaya çalışıp mağazalardan yeterli bilgiyi alamadım. İletişim merkezini üç defa aradım üçünde de...
Denizli çınar Rossmann mağazasından aldığım thalia lip balmı açtığımla bozuk olduğunu görmem bir oldu. Rossmann'a gidip değişim talep etmeme rağmen üründeki sıkıntı apaçık ortada olmasına rağmen değişim ya da iade yapılmadı. Ürünün internetteki görüntüsü pürüzsüzken bendeki ürün öyle değil ve pütürl...
Rossmann'dan elektronik bir ürün aldım ve sonrasında çeşitli sebeplerle hiç açmadığım paketi iade etmek durumunda kaldım. Para iadesi yapılamayacağını ve bu yüzden iade fişi verebileceklerini söylediler. İstemediğimi belirtsem de başka bir şey yapamayacaklarını söyleyip bu yola mecbur bıraktılar. So...
Yorumlar