to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerdeki Sert Ve Kaba Tavır Yönetim Tarafından Gözardı Edildi
19.03.2026 tarihinde saat 17:50 civarında Rossmann Mavibahçe şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada işlem sırası beklerken, kasiyer F***** B**** bizden önceki müşteriye uzun uzun ürün tanıtımı yapıyordu. Bu sırada başka bir kasa açılması gerektiğini söylediğimde, kendisinden son derece sert ve kaba bir üslup ile, el‑kol hareketleriyle birlikte, saygısız bir karşılık aldım.
Yaşanan olay sırasında ürün tanıtımı yapılan müşteri de olaya dahil olarak durumu daha da tatsız hâle getirdi. Yönetimi çağırmak istememize rağmen, mağaza yönetimi olaya adeta seyirci kaldı ve çalışanlarını koşulsuz şekilde korumakla yetindi. Müşteri olarak kendimi tamamen yalnız, değersiz ve haksız muamelesi görmüş hissettim.
Bu nedenle, olay anına ait kamera kayıtlarının mağaza düzeyinde değil, insan kaynakları veya yetkili üst birimler tarafından incelenmesini ve başta kasiyer F***** B**** olmak üzere sorumlu tüm personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Merhaba Senem Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 21.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0850 2597766 numaralı telefon ve ‘’[email protected]" e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
