to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann ArenaPark şubesinde birkaç kez aynı sorunla karşılaştım. Mağazanın kapanış saati 22:00 olarak belirtilmesine rağmen, kapanışa birkaç dakika kala (örneğin 21:56 veya 21:57’de) mağazaya alınmadım. Ürün almak için gitmiş olmama rağmen, mağaza yetkilisi kapının erken kapandığını belirtti ve içeri alınmadım. Bu durum hem mağazanın imajını olumsuz etkiliyor hem de müşteri memnuniyetini zedeliyor. Rossmann’dan, kapanış saatlerine tam olarak uyulmasını ve müşterilerin mağaza kapanana kadar içeri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağaza çalışanlarının bu konuda daha duyarlı ve saygılı davranmasını bekliyorum.
Merhaba, Bugün Brandium AVM Rossmann şubenize içecek almak için girdim, saat 21.45 idi. Yani AVM'nin kapanmasına 15 dakika vardı. İçeri girdiğimde O**** adında bir çalışan bana laubali bir şekilde 'Kasamız kapandı.' dedi. Her gün alışveriş yaptığım mağazanın o saatte kasasının kapanması nasıl olabil...
Bağdat Caddesi Rossmann mağazasına akşam 8:35-8:40 arasında gittim, ev için temizlik ürünleri almak üzere. Temizlik reyonunda gezerken, yerleri temizleyen çalışan, tüm mağazayı dolaşıp dolaşmayacağımı sordu ve başka ne alacağımı merak etti. Şampuan alacağımı söyledim, bir arka reyonda olduğunu belir...
21:47 saatinde mağazaya girdim. Alacağımı alıp çıkacaktım. Vitamin reyonunun önünde çalışanın garip bakışları ile rahatsız edildim. Sonrasında şampuan reyonunu sorup ilerlediğim esnada oraya Vileda yapılıyor dendi. Silinen yerlere basmadan alacağımı alıp çıkmak için ilerlediğimde bir kez daha uyarıl...
5 Ekim tarihinde saat 21:25 civarında Pendik Rossmann mağazasında alışverişimi tamamlayıp kasaya yöneldim. Kasada görevli personel, kasanın kapandığını ve fatura kesildiğini belirterek elimdeki ürünleri geri bırakmamı istedi. Oysa ben saat 21:28’de kasada sıradaydım ve kapanış saatinden önce işlemim...
Rossmann erken kapanış Saat 21.52 de Kentpark-1 de bulunan mağazada içeride tek kasa çalıştıklarını ve sıra olduğu için müşteri alamadıklarını belirterek içeriye müşteri alma işlemi yapmıyorlar. Ve bu saatte içeri müşteri alırsam evime ne zaman gideceğim tarzında bir cümle kullanarak AVM ve mağazanı...
Yorumlar