to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saatinden Önce Müşterinin Mağazaya Alınmaması Ve Personel Tutumu
Rossmann ArenaPark şubesinde birkaç kez aynı sorunla karşılaştım. Mağazanın kapanış saati 22:00 olarak belirtilmesine rağmen, kapanışa birkaç dakika kala (örneğin 21:56 veya 21:57’de) mağazaya alınmadım. Ürün almak için gitmiş olmama rağmen, mağaza yetkilisi kapının erken kapandığını belirtti ve içeri alınmadım. Bu durum hem mağazanın imajını olumsuz etkiliyor hem de müşteri memnuniyetini zedeliyor. Rossmann’dan, kapanış saatlerine tam olarak uyulmasını ve müşterilerin mağaza kapanana kadar içeri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağaza çalışanlarının bu konuda daha duyarlı ve saygılı davranmasını bekliyorum.
Merhaba Semanur Hanım İsmim Kübra, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
