to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ve Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Şampuanın Tozlu Ambalajı İçin Değişim Talebi
15.03.2026 tarihinde saat 16.41’de İstanbul Şişli Kurtuluş’taki Rossmann mağazasından Monday marka bir şampuan satın aldım. Ürünü eve geldiğimde poşetten çıkarırken şişenin aşırı derecede tozlu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine son kullanma tarihine baktığımda 15.06.2026 olduğunu gördüm. Raf ömrünün bitmesine bu kadar az kalmış bir ürünün indirimle satışa sunulmasını ve bu şekilde toz içinde bekletilmesini doğru bulmuyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve gerekiyorsa değişim yaptırmak için müşteri ilişkilerini aradığımda, birkaç gün içinde dönüş yapılarak tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak bu süreçte hem sağlığım açısından endişe duydum hem de müşteriye karşı şeffaf olunmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle satın aldığım şampuan için mağazada değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun incelenmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Ayça Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba 18.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkür ediyorum.
