to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Kutu Üzerinde Son Kullanma Tarihi Olmadan Satılan Ürün İçin İade Talebi!
Ankara Kaşmir Rossmann mağazasından bugün Resh Lab markasına ait retinol krem satın aldım. Ürünü alırken kutu üzerinde son kullanma tarihinin yazmadığını fark ettim ancak Rossmann markasına güvenerek ürünü yine de satın aldım.
Eve gelip kutuyu açtığımda, krem tüpünün üzerinde son kullanma tarihinin 05/2026 olduğunu gördüm. Yakın tarihte son kullanımı dolacak bir ürünün kutusunda son kullanma tarihinin belirtilmemesi beni hem güven açısından hem de sağlık açısından rahatsız etti. Krem 50 ml ayrıca retinol kremi sadece gece kullanacağım için bitirmem imkansız.
Müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Fakat ürünü açtığım için iade olmayacağını yine de kayıt açtığını söyledi. Kutu üzerinde SKT tarihi yazmış olsa ben zaten bu ürünü satın almam.
Ürün için toplam 669 TL ödeme yaptım ve fişim hala mevcut.
Bu nedenle ilgili ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. Ürünlerin son kullanma tarihi konusunda daha dikkatli olunmasını ve bu bilginin kutu üzerinde açıkça yer almasını da özellikle rica ediyorum.
Merhaba Sinem Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Kaşmir mağaza müdür yardımcısı tarafıma ulaştı ve istediğim zaman iade/değişim yapabileceğimi söyledi. Teşekkür ederim.
Merhaba 17.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
