Balıkesir Rossmann Mağazasında Açılmamış Jilet İadesi Reddedildi

Balıkesir merkez Rossmann mağazasından 18 Mart saat 13:31’de kasa arkası ürün olarak Venüs 3’lü jilet satın aldım. Aynı gün annemin de aynı ürünü aldığını görünce, ürün hiç açılmamış ve kullanılmamış olduğu halde 20 Mart’ta iade etmek için Balıkesir merkez şubesine gittim.

Alışveriş fişimi kasada unuttuğumu, ancak kredi kartı ekstresinde ve mağaza sisteminde yaptığım alışverişin ve ürünün açıkça göründüğünü, bu şekilde kanıtlayabileceğimi mağaza yetkilisine özellikle belirttim. Buna rağmen, sistemden ya da kart ekstresinden teyit edilebildiği halde iade işlemini yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.

Ürün açılmamış ve durumu kanıtlanabilir olduğu halde, tüketici olarak 30 gün içinde iade hakkım bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle, ilgili alışverişimin sistem üzerinden teyit edilerek Venüs 3’lü jiletin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.