to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde saat 17.54’te Ankara Kentpark AVM Rossmann mağazasından fiş numarası 0570 olan alışverişimde, 8700216523233(4) kodlu Oral-B şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünün üzerinde şarjlı durumda olduğu yazmasına rağmen çalışmadı. Yaklaşık bir saat şarj ettim, yine çalışmadı. Ertesi gün...
"Merhaba 16 ve 17 Şubat 2026 tarihlerinde görüştüğüm Müşteri hizmetleri temsilcisi Nurdan Hanımda gerek iletişimdeki kibarlığı gerekse sorunun çözümü için uğraşısından çok memnun kaldım. Şahsına çok teşekkür ediyorum. Firma yetkilisinin sorunu çözmesinden dolayı da firmayı değiştirmeye gerek duymuyorum. İyi çalışmalar"
21 Ocak tarihinde Rossmann Ankara Bilkent Şubesi’nden ideenwelt marka pilli tiftik toplama aletini satın aldım. Ürünü 23 Ocak günü evde ilk kez denediğimde çalışmadığını gördüm ve 24 Ocak günü kasa fişimle birlikte mağazaya götürerek iade etmek istedim. Kasadaki görevli, iade için önce firma müşteri...
"Teşekkürler ama yinede gelecekte bu denli üzücü olayların yaşanmaması için bir denetleme yapın bence."
Kasım ayının ilk haftasında Rossmann Beşiktaş şubesinden Mozartkugeln marka çikolata satın aldım. Ürünü alır almaz tadında ve görüntüsünde ciddi bir deformasyon olduğunu fark ettim. Hem tadı bozuktu hem de görünümünde olması gereken formdan farklılıklar vardı. Ürünün Almanya menşeli ve Viyana marka...
Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Rossmann mağazasından aldığım Essence Hydra Matte Lipstick rujun kokusu ve yapısı oldukça kötüydü. Ürünü ilk kullandığımda hem hoş olmayan bir koku fark ettim hem de rujun yapısı cildimde alerjiye sebep oldu. Ayrıca, ürünü aldığımda kutusu da kendiliğinden kırıktı...
Rossmann iade hakkımı kullanmama kasıtlı olarak engel oluyor! 05.08.2025 tarihinde Rossmann'ın online web sitesinden ürün alışverişi yaptım. Daha sonra almış olduğum ürünlerin ihtiyacımı karşılamayacağını fark ederek 12 saat sonra iptal etmek istedim. Ancak, web sitelerinde böyle bir seçenek olmadığ...
Ürün tedarikleri zamanında yapılmadığı için aradığım ürünleri gittiğimde bulamıyorum. 100 TL park parası ödemek zorundayız, zaten aradığım üç ürünü de Ayvalık'taki şubenizde bulamadım. Bu birkaç kere oldu. Almanya'dan buraya yerleştim, Almanya'daki Rossmann'da böyle bir şeyi asla yaşamadım. Bu kalit...
Merhabalar Bugün İstanbul Cevahir AVM Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Böyle bir mağazada sokak kedisinin bu şekilde kendine yer edinmesi toplum sağlığı ve hijyen açısından ne kadar uygundur? Almanya'daki mağazalarında bu şekilde uygulamaları var mı merak ettim.
Bugün yaşadığım bir müşteri deneyimi üzerine şikayetimi paylaşmak istiyorum. Markanızla ilgili olarak, Instagram üzerinden bir şikayetimi paylaştım ve bana verilen yanıt, oldukça profesyonellikten uzak ve ilgisizdi. İlk olarak, şikayetimi ilettiğim kanal hakkında herhangi bir açıklama yapılmaksızın...
Bugün başlayan indirim kampanyası için Web sitesinde - "tüm" cilt bakım ürünlerinde net %60 indirim - yazıyor. Alttaki ufak yazıda ise indirme girmeyen markalar belirtilmiş. Bir de hangileri olduğu net anlaşılmayan "seçili ürünler" ibaresi eklenmiş. Bu sabah alterra marka bir cilt serumunun fiyatı s...
Türkiye Rossmann fiyatları ile Almanya Rossmann arasında çok büyük fiyat farklılıkları var, özellikle Rossmann'a ait ürünler üç misli daha pahalıya satılıyor. Örneğin, Domol Eco bulaşık deterjanı 30 adet Almanya'da 3,35 Euro iken Türkiye'de 280 lira. Acaba neden?
Bursa Rossmann Sur Yapı mağazasında ürünlere ulaşamama sorunu yaşadım. Bugün sabah saatlerinde mağazanızdan ürün bakmak istedim fakat ürüne ulaşamadım...
"İyi ki varsınız. Teşekkürler..."
2 Kasım tarihinde verdiğim siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. Birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aciliyet bildirileceğ...
Rossmann online üzerinden alışveriş yaptım siparişim eksik gönderildi. Şikayet oluşturdum bunun üzerine eksik gönderilen ürünlerin bir kısmının ücretini iade ettiler. Bir kısmını hala bekliyorum. 3 ay oldu. Belki 20 den fazla call centerı aradım 10 dan fazla müşteri hizmetlerine mail gönderdim ama ...
Eşim tarafından sipariş edilen 2 adet siparişin bir tanesi için ürün bize hiç gelmeden kargo firmasından ürün Rossmann'a geri iade mesajı geldi. Ama ücret iadesi kısmi yapıldı. 2. Sipariş içinde 10 gündür paket hazırlanıyor diye yazıyor sitesinde. Bu durumlar hakkında bilgi almak için 2 defa müşteri...
Web siteleri ve uygulamalarında yazılımsal sorun var ve bu uzun süredir var herkes aynı konuda şikayetçi olmuş, hiçbir şey yapılmamış. Satın alma işlemini bir türlü yapmıyor, onaylıyor gözükse de sipariş oluştuktan sonra kendiliğinden iptal oluyor. Bu kadar amatörlük bu firmaya hiç yakışmıyor. Alman...
"Şikayetime geri dönüş yapılarak çözüldü teşekkürler."
Merhaba 2/09 tarihinde Rossmann'dan online alışveriş yaptım. 18/9 tarihinde 20 adetten oluşan siparişimin sadece 5 adeti teslim edildi, o gün bugündür 3 kez aramama rağmen konuyla ilgili firmadan ne bir geri dönüş ne de bir yanıt alabildim. Yabancı menşeli, kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz olm...
Rossmann reklamlarına aldanıp sipariş verdim RSO100792230. Kargoist tarafına teslim edildi diye mesaj geldi bana. Kargoist iki gün sonra kargoyu getirdi. İki kartondan oluşan siparişimden bir karton geldi. Sadece 1.947 TL'lik. Sipariş kayıp. Rossmann’a yazdım. Teslim edildi diyor gözüküyor ama yok, ...
Az önce Almanya merkez biriminize de mesaj attım. Size de gönderiyorum. Lütfen artık bu sorunumu çözer misiniz? 02/09/2024 tarihinde Rossmann Türkiye online mağazanızdan sipariş verdim. Siparişim onaylandı, ödememi yaptım. Aradan sadece 10 gün geçmesine rağmen Türkiye biriminiz ürünlerimi kargo fi...
Antalya Erasta Rossmann'dan ürünlerimi seçip kasaya geldim. Bana üyeliğim soruldu, evet var üyeliğim ama yokmuş, nasıl olur? Sürekli alışveriş yaptığım bir mağaza, her defasında üyelik indirimini alıyorum, online alışveriş yapıyorum dedim. Sonrasında QR kodu okutun ile başlayıp verilerimi satmanızı ...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
