to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Göz Altı Kremi Şiddetli Alerjik Reaksiyona Neden Oldu
08.10.2025 tarihinde Ankara Balgat Rossmann şubesinden alterra markalı göz altı kremi satın aldım. Ürünü eve gidince denemek için sürdüm. Kısa süre sonra gözümün altı feci şekilde şişti ve gözüm kapanmaya başladı. Yüzümü yıkadıktan sonra şişlik indi ancak gözümün altında çizgiler kaldı ve hafif yanma hissi devam ediyor.
Ürünü özellikle parfümsüz ve doğal göz kremi olduğu için tercih etmiştim çünkü göz altım hassas. Buna rağmen ciddi bir reaksiyon yaşadım. Ürünü aldığımda ambalajında veya son kullanma tarihinde herhangi bir olumsuzluk yoktu. Daha önce bu tarz bir sorun da yaşamamıştım.
Henüz Rossmann çalışanları veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Rossmann kartıma kayıtlı telefon numaram: **82 07.
Para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, 10.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Benimle hemen iletişime geçtiler ve ürünü iade edebileceğimi ya da değişim yapabileceğimi belirttiler. Çözüm odaklı olmaları beni çok mutlu ve memnun etti teşekkür ederim.
