Sipariş Edilen Çiçek Aranjmanı Görseliyle Uyuşmayan Teslimat

Siteniz üzerinden sipariş verdiğim çiçek aranjmanı ile tarafıma teslim edilen aranjman arasında ciddi farklılıklar bulunmaktadır. Gelen ürünü gördüğümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş verdiğim görselde iki adet pembe kalla, pembe orkide, büyük ponpon krizantemler ve açık pembe güller aranjmanın temelini oluşturuyordu. Ancak teslim edilen üründe kalla, orkide ve ponpon krizantemlerin hiçbiri bulunmamaktadır. Bunun yerine farklı tonlarda güller, farklı dolgu çiçekleri ve yoğun yeşillikler kullanılmıştır.

Sadece çiçek türleri değil, renk uyumu, aranjmanın tasarımı, genel görünümü ve kutu üzerindeki detaylar da sipariş verdiğim görselden oldukça farklıdır. Elbette canlı çiçeklerde dönemsel ve stok kaynaklı küçük farklılıklar olabileceğinin farkındayım; ancak siparişin görselini ve tasarımını bu kadar değiştirecek ölçüde farklı bir ürün gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu ürünü özellikle görseldeki çiçekleri ve tasarımı beğendiğim için tercih etmiştim.

Teslim edilen üründen kesinlikle memnun değilim. Bu nedenle konunun telafi edilmesini, mümkünse sipariş ettiğim görsele uygun şekilde aranjmanın yeniden hazırlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi yapılmasını ve teslim edilen aranjmanın tarafınızca geri alınmasını rica ediyorum.

Sipariş verirken gördüğüm ürün ile ödediğim ücret karşılığında teslim aldığım ürünün aynı beklentiyi karşılamadığını özellikle belirtmek isterim. Fotoğrafları karşılaştırmanız için ekliyorum.

Konuya müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüm bulunmasını bekliyorum.