Teslim Edilen Çiçek Aranjmanında Görsel Ve Kalite Farklılığı

Taze Çiçek üzerinden sipariş verdiğim aranjman ile teslim edilen ürün arasında ciddi farklılıklar bulunmaktadır.

Sipariş verirken seçtiğim üründe beyaz güller, lilyumlar, yeşillikler ve dekoratif detaylar (portakal dilimleri vb.) yer almakta olup dolgun ve özenli bir aranjman görüntüsü sunulmaktadır. Ancak teslim edilen üründe görselde bulunan birçok çiçek ve yeşillik eksiktir. Aranjman hem hacim olarak çok daha küçük hazırlanmış hem de görseldeki tasarıma benzememektedir.

Bununla birlikte teslim edilen çiçeklerin bir kısmı solmuş, yıpranmış ve tazeliğini kaybetmiş durumdadır. Özellikle lilyum yapraklarında kararmalar ve deformasyonlar mevcuttur. Özel bir gün için sipariş verdiğim ürünün bu şekilde teslim edilmesi hayal kırıklığı yaratmıştır.

Konuyu müşteri hizmetlerine fotoğraflarla birlikte iletmeme rağmen talebim olumsuz sonuçlandırılmış ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Tüketici olarak beklentim, sipariş sırasında sunulan görsele makul ölçüde uygun, taze ve eksiksiz bir ürün teslim edilmesidir. Görsel ile teslim edilen ürün arasındaki belirgin farklılık ve kalite sorunu nedeniyle ücret iadesi veya uygun bir telafi çözümü talep ediyorum.

Eklerde sipariş görseli ve teslim edilen ürünün fotoğrafları bulunmaktadır.

Teşekkür ederim.