Love Rose Garden Siparişinde Renk Ve Kalite Farklılığı İçin İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden “Love Rose Garden” adlı ürünü, sitedeki görsele ve açıklamaya güvenerek dün gece sipariş ettim ve teslimatın bugün yapılmasını istedim. Ancak bugün alıcıya ulaşan çiçek, hem renk hem de kalite olarak sipariş verdiğim üründen belirgin şekilde farklı bir aranjman oldu. Benim sipariş ettiğim aranjman 2.639 TL ve gelen sipariş bunu hak etmiyor; bu segmentte koyu pembe çardak gülleri maksimum 1.500 TL, eğer o çiçekten sipariş vermek isteseydim zaten verirdim.

Konu ile ilgili olarak Taze Çiçek ile hem telefonla görüştüm, hem yazıştım hem de e-posta ile durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece canlı çiçeklerde mevsimsel tedarik ve tasarımcı dokunuşu nedeniyle görselden “minimal farklılıklar” olabileceği, bunun da ürün kalitesinde sorun teşkil etmediği şeklinde bir standart açıklama yapıldı. Oysa gönderilen ürün, sitedeki “Love Rose Garden” görselinden gerek renk uyumu gerek genel kalite açısından belirgin derecede farklıydı.

Ben, sipariş ettiğim ürünün görsele ve açıklamaya uygun şekilde yeniden gönderilmesini veya sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.