to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Erenler de bulunan Vatan Bilgisayar dan Roborock marka robot süpürge satın almıştım. Cihaz arızalandı. Garanti süresi dolmuştu. Roborock firmasına servis bilgisi alabilmek adına ulaştım ancak servis bilgisini satın aldığımız yerden öğrenebileceğimizi söylediler. Vatan Bilgisayar'a servis bilgisi için başvurduk ve bize tam emin olmamakla birlikte birkaç tane telefon numarası verdiler. Bu numaralardan birini aradığımızda bize kargo kodu yolladılar ve cihazı göndermemizi istediler. Cihazı yetkili servis olduklarını söyleyen byfix bilişim san. Ve tic. Ltd. Şti firmasına tamir için gönderdik, ertesi günü 8 bin küsur liralık bir bedele ürünün tamirinin yapılabileceğini söylediler. Biz de pahalı bulduk ve yaptırmayacağımızı söyledik ürünü geri göndermelerini istedik. Daha öncesinde hiç belirtmemiş olmalarına rağmen 1314 TL servis bedeli ödememiz gerektiğini ancak o şekilde ürünü geri göndereceklerini söylediler. Mecburen ürünü geri alabilmek için bedeli ödedik.
Roborock un kendi servisi yok mudur, neden bize özel firmalardan servis hizmeti veriliyor, çok yüksek rakamlar çıkartıyorlar, güvenemiyoruz. Ben cihazımın onarımını nereye yaptıracağım? Vatan Bilgisayar servislerden bile emin değil.
Ayrıca yetkili servis olduğunu söyleyen firma servis bedelinden asla söz etmemekle beraber ürünü iade isteyince bedeli ödemek şartıyla ürünü gönderiyor, bu ne kadar etik? Bu konuda tüketici heyetine de başvuracağım.
Yaklaşık 2 ay önce Roborock Q5 Pro marka robot süpürge aldım ve 1 hafta önce cihaz kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı tepki vermedi. Roborock yetkili servisi aradım ve cihazı bize kargolayın bakalım dediler. Cihazı gönderdim ve geri dönüş sağladılar. Cihazın nem aldığını anakartın ve Wi-Fi kartının ...
Roborock S5 Max robot süpürgemin şarj istasyonu bozuldu. Garanti süresi bitimine 2 hafta kala servise gönderdim. Ürün ücret iadesi onaylandı. Değişim talebim reddedildi. Ürünün satışta olmaması sebep gösteriliyor. Sorunun serviste çözülememesi müşterinin problemi değildir. Roborock iletişim maili üz...
Şanlıurfa Piazza Vatan Bilgisayar mağazasından satın almış olduğum (2 yıl garanti kapsamında olan) Roborock S5 Max robot süpürgenin garanti süresini 800 TL fiyat farkıyla 5 yıla uzatmak için garanti uzatma paketi, personelin ilgi ve ısrarından dolayı satın aldım. Ürünüm çalışırken rahatsız edecek dü...
Vatan Bilgisayar'dan aldığım Roborock süpürge, kutusunu açar açmaz, iki hafta dolmadan kendi kendine durdu. Servise verdim, 'Tamir ettik' diye dün aradılar. Ama ben onarılmış ürünü geri istemiyorum; sıfır aldığım ürünün kalitesiz çıktığını gördüm, ya değişim ya da iade istiyorum. İki ay boyunca 'Yak...
Vatan Bilgisayar'dan aldığım Roborock Saros robot süpürgeyi 1 gün bile kullanmadan, çöp haznesinde aşırı yüksek bir kurutma sesi sorunu ile karşılaştım. Sürekli ses çıkarıyor, asla susmuyor ve durmuyor. Vatan Bilgisayar çalışanlarına gidip durumu anlattık, ürünü getirmemizi söylediler. Ürünü götürdü...
Yorumlar