Garanti Süresi Uzatılan Roborock Süpürge İle İlgili Yaşadığım Sorun

Şanlıurfa Piazza Vatan Bilgisayar mağazasından satın almış olduğum (2 yıl garanti kapsamında olan) Roborock S5 Max robot süpürgenin garanti süresini 800 TL fiyat farkıyla 5 yıla uzatmak için garanti uzatma paketi, personelin ilgi ve ısrarından dolayı satın aldım. Ürünüm çalışırken rahatsız edecek düzeyde yüksek sesle çalışmaya başlayınca ve hâlâ ürünüm garanti kapsamındayken garantiden faydalanmak istedim. Vatan Bilgisayar tarafından yönlendiğim Gig Sigorta'ya göndermiş olduğum ürünümün bu kadar basit bir sorunu olduğu halde kimse ilgilenmedi ve herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma gönderildi. Aynı marka ürünü farklı firmalarda daha uygun fiyata alabilecekken elektronik piyasasında nam yapmış olan kurumsal firmayı tercih ettiğime pişman oldum, çünkü sigorta ve garanti için Vatan Bilgisayar'ı tercih etmiştim. Fakat Vatan Bilgisayar'ın durumdan haberdar olmadığını düşünüyor, Vatan Bilgisayar'dan bu konuda destek bekliyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.