to read complaints and reviews, or file yours.Yavaş Şarj Ve Hızlı Deşarj Sorunu Yaşayan Roborock Q8 Max Pro’da Yetkili Servis Çözüm Sunamadı
Roborock q8 Max Pro süpürgemi 10.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 15.115,10 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilk günden beri çok yavaş şarj oluyor ve süpürmeye bıraktığımda da kısa sürede şarjı biterek temizlik işini tamamlayamıyor.
Bu sebeple ürünü 29 Haziran’da Aras Kargo ile yetkili servise gönderdim. Ürün bana 7 Temmuz’da teslim edildi. Servis inceleme yaptıklarını söyleyip ürünü geri göndermiş ancak hiçbir iyileşme yok, aynı sorun aynen devam ediyor. Ürüne dokunulmadan sadece “işlem yapıldı” denilerek geri yollandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine de, Şikayetvar’da benzer şekilde sorunu çözmeden ürün gönderdiklerine dair pek çok yorum olduğunu ve lütfen gerçekten ilgilenmelerini söylediğim halde, “işlem yaptık” demekle yetindiler.
Ürünün hâlâ yavaş şarj olması ve şarjının çok hızlı bitmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu aşamadan sonra ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve ücret iadesi ya da ürünün sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin gerçekten yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Selçuk Bey Cihazınızın batarya süresiyle ilgili iletmiş olduğunuz şikayet üzerine bilgilendirme yapmak isteriz. Cihazın sürekli Max/Turbo modda çalıştırılması, bataryanın çok daha hızlı tükenmesine neden olur ve uzun vadede batarya ömrünü olumsuz etkileyebilir. Günlük temizlik için Standart/Dengeli mod kullanmanız tavsiye edilmektedir. Sorun olup olmadığını kontrol etmek için cihazı tüm evde Dengeli modda çalıştırarak test edebilirsiniz. Ayrıca; Şarj pimlerini düzenli olarak temizlemeniz, Filtreyi yıkayıp kurutarak takmanız, Mobil uygulama bildirim izinlerinin açık olduğundan emin olmanız, Batarya performansının korunmasına ve cihazın daha verimli çalışmasına yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Verdiğiniz cevapla alakası bile yok. Teknik servisiniz ilgilenmemiş bile. Bugün 2. Kez gönderdim ve şikayet varda hep aynı şikayetleri alıyorsunuz. Ayıplı ürün dolayısıyla para iadesi ya da ürün değişimi istiyorum.
