to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Su Tankı Arızası Ve Garanti Dışı Kısıtlamaları
Hepsiburada üzerinden 22 Ağustos 2025 tarihinde Roborock q8 Max Pro model süpürge aldım. Cihazı düzenli olarak kullanırken yaklaşık 6 ay sonra su sızıntısı fark ettim. Kontrol ettiğimde, su tankının içindeki hortumun yerinden çıkmış olduğunu gördüm. Hortum temas edilen, benim müdahale edebileceğim bir yerde olmadığı için nasıl çıktığını anlamıyorum ve bu durum sonucunda cihaz paspas özelliğini tamamen kaybetti.
Durumu yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, su tankının yedek parça olduğunu ve garanti kapsamında sayılmadığını, değişmesi gerektiğini söylediler. Ücretini ödeyerek yeni su tankı almak istediğimi belirttim ancak ellerinde bu parçanın yedek olarak bulunmadığını ifade ettiler. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde arıza yapmasından hem de yedek parça tedarik edilememesinden dolayı mağdur ediliyorum. Ayrıca su tankı gibi temel bir parçanın nasıl “yedek parça” sayılıp garanti dışı bırakıldığını da anlamakta zorlanıyorum.
Roborock q8 Max Pro cihazımın su tankı arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da en azından su tankının ücretsiz olarak temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba İsa Bey Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
