Roborock Q8 Max Pro Plus Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları, İade Talebi

Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra arızalar başlamaya başladı ve o günden beri cihazı sorunsuz kullanamıyorum. Süpürge önce şarj olmama problemi yaşadı, sonrasında harita kaymaları oldu ve en son tekerlek hatası vermeye başladı.

Bu süreçte ürünü yetkili servis Recci Teknoloji’ye defalarca göndermek zorunda kaldım. Servise her gönderdiğimizde bizimle herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadan sadece tamir edilip geri gönderildi. Ancak ürün her seferinde kısa süre içinde yeniden benzer arızalar çıkararak çalışmamaya devam etti. Neredeyse 20 gün geçmeden mutlaka bir sorunla tekrar karşılaşıyoruz ve şu anda da cihaz yine serviste bulunuyor.

Sürekli arıza yaşanması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması sebebiyle evde bu durum aile içi tartışmalara kadar vardı. Eşim artık kesin olarak para iadesi talep ediyor. Hepsiburada üzerinden aldığımız bu ürün için sipariş numaramız 4027212140, talep numaramız ise 646 252 125’tir. Fatura ve garanti belgesi de mevcuttur ve şu an servistedir.

Yaşadığımız bu tekrar eden arızalar ve mağduriyet sebebiyle, ürünün artık tamir edilmesini değil, ücret iadesi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran bir cihazla uğraşmak istemiyor, bu sürecin bir an önce net ve tüketici lehine sonuçlanmasını istiyorum.