Ürün Gelmedi, İade Gecikiyor Ve İletişim Yok

15.01.2026 tarihinde Roboking internet sitesi üzerinden Roborock s7 maxv model süpürgem için batarya siparişi verdim. Ürünü adıma kayıtlı kredi kartı ile satın aldım. Siparişim elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş verdiğim ürünün ellerinde kalmadığını, bu nedenle iade işlemi başlattıklarını öğrendim.

Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen iade edileceği söylenen tutar kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. 24.02.2026 tarihinde firmayı defalarca telefonla aramama ve WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.