Telefon Değişikliği Sonrası Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Servise Gönderme İsteği

Roborock s8 Pro+ robot süpürgemi Türkiye’den satın aldım ve uzun süre sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak telefonumu değiştirdikten sonra Roborock uygulaması üzerinden cihazı bir daha Wi-Fi ağına bağlayamadım. Farklı modem ve hotspot denememe rağmen uygulama üzerinden cihaza bağlantı kuramıyorum.

Cihazı ve uygulamayı sıfırlamayı denedim, yine de sonuç alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda uzaktan destekle çözülebilecek bir konu olduğunu düşünürken, hiçbir arıza tespiti yapılmadan benden arızası olmayan cihazı kargo ile servise göndermem istendi. Sadece uygulamaya ve ağa bağlantı sorunu yaşarken çalışan bir cihazı başka bir adrese kargolamak istemiyorum.

Roborock s8 Pro+ cihazımın, telefon ve uygulama üzerinden Wi-Fi’ye sorunsuz bağlanabilmesi için uzaktan bağlantı ile destek verilmesini veya yerinde/eve servis gibi makul bir çözüm sunulmasını, bunun dışında gereksiz cihaz gönderimi talebinden vazgeçilmesini talep ediyorum.