to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürgemin Wi-Fi Arızası İçin Teknik Servis Bulamıyorum Mağdurum
Teknosa mağazasından satın aldığım Roborock s6 Max robot süpürgemde 12.11.2025 tarihinden bu yana Wi-Fi ile ilgili bir arıza yaşıyorum. Cihaz sürekli “Wi-Fi sıfırla” uyarısı veriyor ancak sıfırlama işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmiyor ve bu nedenle cihazı uygulama üzerinden kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası önce Teknosa ile görüştüm, onlar ise çözüm için Roborock müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Roborock müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise teknik servis bulunmadığı, yönlendirme yapılamayacağı söylendi. Aynı cevabı Teknosa tarafında da aldım ve şu an elimde arızalı bir ürün, fakat başvurabileceğim bir teknik servis noktası yok.
Hem ürünü aldığım Teknosa’dan hem de Roborock tarafında yetkili birimlerden, cihazım için yetkili bir teknik servis bilgisi ve arızanın giderilmesi konusunda destek talep ediyorum. Cihazımın onarım için nereye, hangi prosedürle gönderileceğinin açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Tuğba Hanım Roborock cihazları yalnızca 2.4 GHz Wi-Fi ağları üzerinden stabil şekilde çalışmaktadır. 5 GHz ağlar cihaz tarafından desteklenmemekte, bu nedenle bağlantı sorunlarına yol açabilmektedir. Bağlanma Şekli: Mobil uygulamayı açınız ve cihaz ekleme menüsüne giriniz. Modeminizin 2.4 GHz Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olunuz. Ağ adı (SSID) ve şifreyi doğru şekilde giriniz. Cihazın üzerindeki Wi-Fi reset tuşuna basarak eşleştirme moduna alınız. Uygulama üzerinden cihazı seçip bağlantıyı tamamlayınız. Kullanıcıya Öneriler: Modeminiz çift bant (2.4G + 5G) destekliyorsa, cihazı mutlaka 2.4G bandına bağlayınız. Modemi cihazın bulunduğu alana yakın konumlandırınız veya sinyal güçlendirici kullanınız. Ağ şifrelemesini WPA2/WPA3 standartlarında tutunuz. Bağlantı sorunlarını test etmek için cihazı tüm evde Dengeli modda çalıştırarak kontrol sağlayınız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
