to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Dahili Hata Verdi Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Saros 20 Sonic model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce teslim aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen bugün cihaz kırmızı ışık yakarak “robotu sıfırlayın, dahili hata” şeklinde bir uyarı verdi. Talimatlara uygun şekilde defalarca sıfırlamama rağmen uyarı gitmiyor ve cihaz normal çalışmıyor.
Bu kadar kısa sürede böyle bir dahili hata vermesi, üstelik resetlemeyle de düzelmemesi ürünün ayıplı olabileceğini düşündürüyor. Trendyol sipariş numaram 11461461509’dir.
Ürünün garanti kapsamı dahilinde ayıpsız, sorunsuz bir yeni ürünle değişimini veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Sema Hanım, Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı ile 09:00 /18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ürünü iade edecektim sıfırlamıştım ama düzelmemişti sonra fişini çektim bir iki gün öyle durdu iade kodum oluştuktan sonra cihazı kutusuna koyacaktım son bir deneyim diye geri kurdum cihazı sorunsuz şu an çalıştı 2 gündür deniyorum sorun yok çalışıyor ama cihaza güvenim çok azaldı yine aynı hatayı verebilir mi bilmiyorum şimdilik son bir deneyeceğim aynı hatayı verirse bu sefer kesin iade etmeyi düşünüyorum
