to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Plus Tekerlek Arızası Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi daha taksitleri dahi bitmeden sorunsuz kullanamaz hale geldim. Yaklaşık bir aydır cihaz temizlik yaparken “tekerlekleri dönmüyor” şeklinde hata veriyor ve kendi etrafında dönüp duruyor, normal şekilde ilerleyip zemini süpürmüyor. Ayrıca çalışırken normal olmayan bir ses de çıkarıyor. Cihazı temizlememe rağmen sorunlar devam ediyor.
Ürünü online olarak Trendyol’dan aldım ve sipariş/fatura numaram da mevcut. Ürünü yetkili servise vermeden önce, bu kadar kısa sürede bu arızaların ortaya çıkmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Roborock s8 Pro Plus robot süpürgenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Çetin Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Cihaz evde daha servise vermedik nereye göndereceğimiz hakkında bilgi verirseniz sevinirim
