Garanti Dışı Bırakılan Su Haznesi Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

26 Haziran 2025 Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Aldığım günden beri cihazın su haznesinden su akıtma sorunu vardı. Su haznesinin içindeki hortumun çıkmış olduğunu fark ettim ve bu durumun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Ürünü 13 Kasım 2025 tarihinde servise gönderdim. Ancak servis, su haznesindeki hortum çıkmasını garanti kapsamına almayıp kullanıcı hatası gibi değerlendirerek beni ücretli parça almaya yönlendirdi. Koskoca bir markanın bu şekilde ürününün arkasında durmaması ve garanti belgesi verilmesine rağmen sorumluluk almaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

İnsanların parasını kolay kazanmıyor oluşunu da göz önünde bulundurarak, mağduriyetimin giderilmesini ve q8 Max cihazım için su toz birleşik haznesi ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum🙏🙏🙏🙏🙏