Servis Hatalı İnceleme Ve Kirli, Hasarlı Robot Süpürge Geri Döndü

Teknosa’dan aldığım Roborock s8 maxv Ultra robot süpürgeyi, yaklaşık 1 ay önce Isparta şubesi aracılığıyla servise gönderdim. Ürünü servise verme nedenim, toz haznesinin otomatik boşaltma yapmaması arızasıydı. Ancak servis incelemesi sonrasında “üründe arıza yok, boşaltım yapıyor” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde, toz haznesinin hâlâ otomatik boşaltma yapmadığını, yani ürünü göndermeme sebep olan arızanın aynen devam ettiğini gördüm. Bunun yanı sıra ürün elime ulaştığında, önünde bulunan döner fırçanın artık çalışmadığını ve arızalı olduğunu fark ettim. Ayrıca cihazın oldukça kirli, üzerinde lekeler ve çizikler olacak şekilde, gönderdiğimden çok daha kötü bir durumda geri gönderildiğini gördüm. Temiz ve sağlam şekilde teslim ettiğim ürünün bu halde geri gelmesi benim için ayrı bir mağduriyet oluşturmuştur.

Ürünün tüm arızalarının tekrar ve bu kez dikkatli bir şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürünün değişimini veya sorunsuz şekilde kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis sürecinin daha özenli yürütülmesini ve ürünün temiz, hasarsız ve ilk gönderdiğimdeki gibi düzgün bir durumda tarafıma teslim edilmesini istiyorum.