Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
S7
Satın Alırken Verilen Sigorta Kapsamı Roborock S7'de İhlal Edildi

ID:35232058

Şerafettin sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alırken Verilen Sigorta Kapsamı Roborock S7'de İhlal Edildi

Şerafettin

Roborock

19 Şubat 11:40

520

24.12.2022 tarihinde Samsun Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock s7 marka robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken özellikle her türlü soruna karşı sigortalı olduğu, başıma gelebilecek tüm durumlarda bu sigortadan faydalanabileceğim söylendiği için ek sigorta yaptırdım. Yaklaşık 3 ay önce robot süpürgenin şarj süresi 5 dakikanın altına düştü ve ürün neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine robot süpürgeyi Vatan Bilgisayar’e götürdüğümde, mağazada herhangi bir işlem yapılmayacağı, sadece bir telefon numarası üzerinden sigorta şirketiyle iletişim kurmam gerektiği söylendi. Verilen numarayı arayarak sigorta şirketiyle görüştüm ve ürünü kargo yoluyla İstanbul’a gönderdim. Yaklaşık 1 hafta sonra ürün hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

19.02.2026 tarihinde sigorta şirketini tekrar aradığımda, bataryanın kullanım ile ilgili olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. Oysa ürünü satın alırken bana her türlü duruma karşı sigortalandığı açıkça belirtilmişti. Bu nedenle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Roborock s7 robot süpürgemin, satış esnasında belirtilen sigorta kapsamı ve verilen sözler doğrultusunda ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Genpa Servis Mağduriyeti. Sorun Çözmeden Ürün Geri Yollanıyor

Elif

Roborock

05 Temmuz 2023 08:41

15.505

2 ay önce Vatan mağazasından Roborock s7 robot süpürge aldım. Ürün ilk 15 gün içinde arıza verdi. Robot şarjı bitince şarj istasyonuna giriyor fakat bir süre sonra 'şarj hatası, bağlantı noktalarını temizleyin' diyor. Temizliyorum, tekrar şarja yolluyorum ama yine olmuyor. Ürünü garantiye yolluyorum...

Roborock Genpa Servis Mağduriyeti. Sorun Çözmeden Ürün Geri Yollanıyor

Işın sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Elektronik'te Hayal Kırıklığı: Çizik İçinde Dönen Robot Süpürge

Işın

Roborock

21 Aralık 2024 15:53

4.782

Vatan elektronik mağazasından 2023 mayıs ayında anneme hediye olarak Roborock marka robot süpürge aldım. Annem eski alışkanlıkları sebebiyle neredeyse hiç kullanmadı ve yaklaşık 1 yıl sonra "al sen kullan yazık orada duruyor" dedi. Benim de evde onu kurup düzenli kullanmaya başlamam zaman aldı ve ba...

Vatan Elektronik'te Hayal Kırıklığı: Çizik İçinde Dönen Robot Süpürge

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Roborock S7 Su Haznesi Su Kaçırması

Mustafa

Roborock

21 Eylül 2023 16:56

16.143

Kahramanmaraş Piazza Avm'den 05.12.2022 tarihinde Roborock S7 robot süpürge aldım. Ürünüme uzatılmış garanti ve kasko yaptırdım. Daha sonra kullanırken temizleme sonrasında yerlerde su bıraktığını gördüm. İlk önce çok fazla önemsemedim, ancak bir süre sonra ürün şarj istasyonundayken bulunduğu alanı...

1 Destek

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Roborock S7 Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Mahmut

Roborock

07 Eylül 2025 12:42

4.549

Roborock S7 model robot süpürgeyi 31 Aralık 2022 tarihinde Van 2 Nisan Vatan Bilgisayar şubesinden yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftadan itibaren düşük pil, su haznesi çatlağı ve harita sorunları yaşamaya başladım. İlk olarak Ocak 2023’te garantiye gönderdim ve...

Roborock 3 Kere Servisten Gelen Ürün Hala Çalışmıyor

Esra

Roborock

22 Mart 2024 17:14

5.428

Roborock S6 robot süpürge aldık. 2021 yılında kendi garantisiyle birlikte biz de ekstra sigorta yaptırdık ve bu, 2026 yılına kadar devam ediyor. Robotumuz için fazla bir ücret ödemedik. Üç ay önce arıza yaptı ve servise gönderdik. Batarya değişimi yapıldığını söylediler ve ürünü geri gönderdiler. An...