Satın Alınan Roborock Saros 20 İlk Kullanımda Hata Kodu 7 Vererek Çıkmıyor Ve İade Talebi

11 Ekim’de Gaziantep Forum AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock Saros 20 model robot süpürge satın aldım. Cihazı yalnızca bir kez haritalandırma için çalıştırdık, henüz evi süpürüp silmesi için hiç kullanmadık. Ertesi gün ilk kez süpürme yapması için çalıştırdığımızda şarj ünitesinden kendi başına çıkamadı. Elle yuvasından çıkardıktan sonra da eve geri giremedi ve sürekli hata kodu 7 vererek tekerlek sıkışması uyarısı göstermeye devam etti.

Cihazın daha en başta, doğru düzgün hiç kullanılmamışken bu şekilde arıza vermesi beni hem şaşırttı hem de çok pişman etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bu kadar kısa sürede çalışmadan böyle bir sorunla karşılaşmasının normal olmadığını, büyük ihtimalle beyinsel bir arıza olabileceğini söylediler. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar Gaziantep Forum AVM mağazasına geri götürdüm, kesinlikle onarım veya tamir istemediğimi, sıfır aldığım bir ürünün kutudan arızalı çıkmasının kabul edilemez olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen ürünü servise gönderdiler, ben de sadece arıza tespiti için gönderilmesine onay verdiğimi, tamiri kabul etmediğimi özellikle ifade ettim. Servis kayıt numaram SRV019946’dır.

83 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünün daha en baştan sorunlu çıkması ve hiç düzgün çalışmadan bu duruma gelmesi nedeniyle hem markadan hem de mağazadan son derece hayal kırıklığına uğradım. Ürünün onarılmasını veya yenisiyle değişimini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücretinin tarafıma koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ve evi bulamayıp çıkış yapamayıp geri giremeyince kendi kendine çizikler oluştu üstünde etrafında bu bu kadar ucuz kalitesiz bir cihaz görmedim