to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q7 robot süpürgemi halıların üzerine çıkmaması ve yanlış haritalama yapması nedeniyle yaklaşık 1,5 ay önce servise gönderdim. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın almıştım. İnceleme sonucunda cihazda sorun yok denilerek tarafıma geri gönderildi ancak yaşadığım sorunlar aynen devam ediyor.
Bu süreçte iletişim konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadım. WhatsApp hattından firmaya ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla aradığımda ise hatta yaklaşık 48 dakika beklememe rağmen sonuç alamadım ve arayıcı numaram bırakıldığı halde 45 dakikadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ürün garantiden dönerken şarj aleti gönderilmemişti, bu nedenle de yaklaşık 2 hafta boyunca sadece şarj aletini beklemek zorunda kaldım.
Ürünümün yeniden detaylı şekilde incelenmesini, halıya çıkmama ve yanlış haritalama probleminin tespit edilip garanti kapsamında giderilmesini ve iletişim sürecindeki aksaklıkların da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Roborock 9 model robot süpürgemi yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Ürünü servise göndermemin sebebi, halıya çıkarken küçük bir parçasının kırılmasıydı. Ürünün genelinde hiçbir sorun yoktu, sadece bu parça kırılmıştı. Servis bana müşteri hatası diyerek 5.800 TL ücret çıka...
16.07.2025 tarihinde Konya Kulesite karşısındaki Vatan Bilgisayar Selçuklu şubesinden 69.800 TL’ye Roborock Saros 10R model robot süpürge satın aldım. Ürün, ilk günden itibaren paspas yapmıyor, toz haznesini boşaltmıyor, mop standını temizlemiyor, moplarını otomatik çıkarıp takmıyor, moplarını yıkam...
18.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Vatan Bilgisayar’dan Roborock s8 Pro beyaz robot süpürge satın aldım ve ayrıca ürün için sigorta da yaptırdım. Ürün evde çalışırken halıya takıldı ve alt kısmından bir parçası kırıldı. Bu durum üzerine ürünü aldığım mağaza olan Vatan Bilgisayar’a götürdüm. M...
Roborock Dyad Pro Combo dikey süpürgem şarj almamaya başladı. Ürünümün garantisi devam ettiği için 18.09.2025 tarihinde Uniq Servis ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, bu ürüne hizmet vermediklerini ve garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine satıcı firma ile g...
Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgeyi MediaMarkt’tan aldıktan birkaç hafta sonra sorunlar yaşamaya başladım. Ana fırçanın etrafındaki plastik çerçeve kırıldı; bunun üzerine destek almak için aradığımda bana bir WhatsApp numarası verildi, ancak orada da sadece bir robotla muhatap olabildim, gerçe...
Yorumlar