to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Kirleri Dışarı Atıyor, Mağazayla İletişim Kurulamıyor
Trendyol üzerinden Bluewise Teknoloji mağazasından 14.01.2026 tarihinde Roborock q8 akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sorun yoktu ancak yaklaşık 1 hafta önce robot temizlik yaparken topladığı pislikleri dışarı bırakmaya başladı. Şu anda robot evi gezerken her yere pislik saçıyor, iç haznesinde ise neredeyse hiç toz ve kir birikmiyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim süresinin 15 gün olduğunu, bu nedenle mağazayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak ürünü aldığım Bluewise Teknoloji mağazasıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Sipariş numaram 10867770178 olup, ürün hâlâ evimde ve bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece işlevsiz hale gelmesi kabul edilebilir değil. Ürün iadesi konusunda destek istiyor, mağduriyet yaşamayacağım şekilde ücret iadesi ya da aradaki fiyat farkını ödeyerek daha kaliteli bir ürünle değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Ürünün servisine ulaşmak istiyorum fakat müşteri temsilcisi yeni ısrarla yeni bir filtre satın almak istiyor. Servis hizmeti Türkiye de sadece İstanbul da olduğunu belirttiler. Ürün ile ilgili hiçbir çözüme gidilmiyor
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
