Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge 3 Ayda Arızalandı Çözüm Bulunamıyor

18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10606188391 numaralı siparişle Roborock q8 robot süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 3 ay kullanabildim. 7 Ocak itibarıyla cihaz arızalandı ve o tarihten bu yana ürünü hiç kullanamıyorum.

Robot süpürge çalıştığında sadece kendi etrafında dönüyor, süpürme işlemini yapmıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle kusurlu olduğunu düşünüyorum. Trendyol’daki satıcıyla iletişime geçtim, sonrasında Trendyol asistana yönlendirildim ancak eski siparişim olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken mağdur durumda bırakıldım ve şu an cihaz hâlâ benim elimde duruyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu aşamadan sonra ürünüm için ya ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir ürünün 3 ayda arızalanması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.