to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge 3 Ayda Arızalandı Çözüm Bulunamıyor
18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10606188391 numaralı siparişle Roborock q8 robot süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 3 ay kullanabildim. 7 Ocak itibarıyla cihaz arızalandı ve o tarihten bu yana ürünü hiç kullanamıyorum.
Robot süpürge çalıştığında sadece kendi etrafında dönüyor, süpürme işlemini yapmıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle kusurlu olduğunu düşünüyorum. Trendyol’daki satıcıyla iletişime geçtim, sonrasında Trendyol asistana yönlendirildim ancak eski siparişim olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken mağdur durumda bırakıldım ve şu an cihaz hâlâ benim elimde duruyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu aşamadan sonra ürünüm için ya ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir ürünün 3 ayda arızalanması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Cihaz servisimiz tarafınca incelenmiş teste tabi tutulmuştur. Cihazın kalibrasyon ayarları ve güncellemeleri yapılmıştır. Cihazın wifi ve uygulama üzeri faaliyetleri aktiftir ve çalışma prensibinde herhangi bir aksaklık veya hata bulgusuna rastlanılmamıştır. Cihaz haritalama ve harita da yer bulma temizlik yapma aşamasında hata veya hata kodu vermemiştir. Cihazın yön bulma oda, genel temizlik ve seçili bölge, alan temizliği testlerinden geçmiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik ve yakınlık haritalama) sensörleri aktif ve stabil çalışmaktadır. Cihaz şarj almaktadır şarj kesme veya almama gibi bir durum ile karşılaşılmamıştır. Cihaz şarj istasyonunu algılamaktadır. Haritalama yaptıktan sonra şarj istasyonunun yerini değiştirmeyiniz. Cihaz stabil olarak çalışmaktadır herhangi bir hata vermemiştir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
