to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s7 Qmax robot süpürgemde uzun süredir lidar sensör hatası yaşıyorum. Cihaz sık sık bu hatayı veriyor ve düzgün şekilde çalışmıyor.
Bu sorun nedeniyle cihazı Media Markt üzerinden Simmut servisine toplamda üç kez gönderdim. İlk iki gönderimde sadece kalibrasyon yapıldığı, üçüncü gönderimde ise lidar sensörün değiştirildiği söylendi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı arıza hâlâ devam ediyor. Her seferinde gönderdiğim cihazda aynı arızanın devam etmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle çok yıprandım ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Cihazı son servise gönderdiğimde bu kez tekerlek arızası olduğu belirtilerek benden 2.000 TL talep edildi. Yaklaşık dört aydır cihaz sürekli serviste olduğu için ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Tekerlek arızasının benden kaynaklı olmadığını defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve servisten kesinlikle memnun kalmadım.
Roborock gibi bir markanın müşterisini bu kadar mağdur edeceğini ve bu kadar uzun süren bir süreçte hâlâ kalıcı bir çözüm sunamayacağını asla düşünmezdim. Lidar sensör hatasının ve ortaya çıkan diğer problemlerin net ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse cihazın değişimini veya ücret iadesi ile mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Cihazı yalnızca 2 kez kullandıktan sonra “Lidar Sensör Hatası” vermeye başladı. Ürünü Media Markt aracılığıyla teknik servise gönderdim. Ancak ürün, Roborock’ın Türkiye’deki yetkili servisi olmayan Summit Teknik Servis adlı bir firm...
06.11.2023 tarihinde Media Markt E-ticaret mağazasından satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgeyi, yaşadığım sürekli arıza nedeniyle toplamda 4 defa servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü her gönderdiğimde “Lidar sensör hatası” giderildiği söyleniyor, ancak evde tekrar kurulum yaptığımda aynı a...
Media Markt üzerinden Roborock Q7 robot süpürge aldım. Şarj problemi vardı, şarjı çabuk bitiyordu. Garantiye gönderdim, ancak garantiden hiçbir işlem yapılmadan geri geldi. Arıza devam etti ve tekrar garantiye gönderdim; batarya değişikliği yapılmış ve bakımdan geldi. Çalıştırdım ve 5 dakika sonra r...
Yaklaşık 2 yıl önce Aydın Media Markt mağazasından Roborock Q7 robot süpürge aldım ve ek ücret ödeyerek garanti süresini 2028 yılına kadar uzattım. Bu yılın başına kadar sorunsuz çalıştı, ancak bir gün Lidar hatası verdi. Media Markt' a götürdüm. Orada çok ilgilendiler ve servise gönderdiler. Birkaç...
Bir ay önce Konya Kulesite AVM'deki Media Markt mağazasından Roborock S8 Sonic robot süpürge satın aldım. Eve geldiğimde, defalarca kurulum yapmama rağmen cihaz hiç çalışmadı, haritalama yapmadı ve sürekli 'lidar taret dönmüyor' hatası verdi. Bunun üzerine Media Markt mağazasına gittiğimde, S8 model...
Yorumlar