to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Lidar Taret Hatası
Bir ay önce Konya Kulesite AVM'deki Media Markt mağazasından Roborock S8 Sonic robot süpürge satın aldım. Eve geldiğimde, defalarca kurulum yapmama rağmen cihaz hiç çalışmadı, haritalama yapmadı ve sürekli 'lidar taret dönmüyor' hatası verdi. Bunun üzerine Media Markt mağazasına gittiğimde, S8 modelinde lidar hatasının genellikle meydana geldiğini söylediler ve cihazı servise göndermem gerektiğini belirttiler. Satın alırken böyle bir durumdan bahsedilmemiş ve bana en iyisi olduğu söylenmişti. Hiç kullanamadığım ürünü servise gönderdim ve bir hafta sonra onarıldığına dair mesaj aldım. Ürünü tekrar alıp eve getirdim ama yine çalışmadı ve lidar hatası vermeye devam etti. Ertesi gün, ürünün hiç onarılmadığını ve muhtemelen açılıp incelenmediğini belirterek mağazaya geri götürdüm. Mağaza yetkilileri tekrar servise gönderilmesi gerektiğini söyledi ve ikinci kez servise gönderdim. Bir hafta sonra cihaz geri geldi ve bu sefer evde kurulumunu yapabildim, haritalama işlemini tamamladı. İki hafta boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım ve cihaz iyi temizlik yaptı. Ancak iki hafta sonunda bugün cihazı çalıştırdığımda yine lidar sensör hatası aldım ve ne yaparsam yapayım çalıştıramıyorum. Hem Media Markt'ten hem de Roborock'tan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. 28.000 TL az bir para değil ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca, Roborock S8 modelini kimseye önermiyorum.
Gelişme
1 ay önce Konya Kulesite AVM Media Markt mağazasından Roborock s8 sonic robot süpürge aldım. Eve gelince defalarca kez kurulumu yapmaya çalışmama rağmen asla çalışmadı, haritalama yapmadı, sürekli lidar taret dönmüyor hatası verdi. Sonrasında Media Markt mağazasına gittiğimde s8 de lidar hatası genelde oluyor dediler servise göndermemiz gerek dediler. Satarken böyle bir şey söylememişlerdi en iyisi en son çıkanı demişlerdi. Hiç kullanmadığım ürünü servise gönderdim 1 hafta sonra servisten onarıldı diye mesaj geldi gittim tekrar alıp getirdim eve yine hiçbir şekilde çalışmadı lidar hatası vermeye devam etti ertesi gün yine mağazaya götürdüm bu yapılmamış hiç açılıp bakılmamış bile dedim tekrar gönderelim dediler ve 2. Kez tekrar gönderdim 1 hafta sonra yine geldi bu sefer evde kurulumunu yapabildim haritalandırmayı yaptı falan. Bu sefer düzeldi herhalde dedik 2 hafta falan sorunsuz kullandım güzel temizledi süpürdü fakat 2 haftanın sonunda bugün çalıştırdığımda yine lidar sensör hatası verdi yine defalarca kez deniyorum ama hiçbir şekilde çalışmıyor. Hem media marktten hem roborocktan bu sorunla ilgilenilmesini istiyorum 28.000 TL az bir para değil gereğinin yapılmasını rica ederim.
Kesinlikle size katılıyorum, aynı sorunu yaşadım ve hâlâ çözüm yok