to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge İçin Yedek Parça Bekleyişim 3 Ayı Geçti Çözüm Yok
Haziran 2025’te Giresun Vatan Bilgisayar’dan aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgenin alt rulman kapağı, cihazı aldıktan sadece 10 gün sonra kırıldı. Hemen firma ile iletişime geçtim; ancak cihazın yeni olduğu, yedek rulman kapağının henüz stoklarında bulunmadığı ve 2 hafta beklemem gerektiği söylendi. O günden bu yana yaklaşık 3 aydır hem Roborock müşteri hizmetleriyle hem de Vatan Bilgisayar mağazasıyla defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde “2 hafta bekleyin, parça gelecek” denilerek süreç sürekli ertelendi.
Vatan Bilgisayar mağazasında yüz yüze görüştüm, Roborock müşteri hizmetlerini de aradım. Garanti kapsamında işlem yapılmayacağı, kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği belirtildi. Parçayı ücretini ödeyerek almak istediğimi de belirttim; fakat stokta olmadığı için yine beklemem gerektiği söylendi. Şu anda cihazım kullanılamaz durumda ve aylardır mağduriyetim devam ediyor.
Bir an önce yedek rulman kapağının temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
