to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Servis İadesinde Robot Süpürge Hasarlı Ve Nemli Gönderildi
Yaklaşık iki ay önce Roborock Saros 20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü daha alır almaz odaları bulamama sorunu yaşadığım için servise gönderdim. Kargoya verirken cihazı kendi imkanlarımla gayet özenli bir şekilde, poşetlerine dahi yerleştirerek sağlam bir şekilde paketledim.
Bugün ürün kargodan geri teslim edildiğinde kutuyu açtığımda robotun son derece özensiz bir şekilde, poşetlerine bile konulmadan gönderildiğini gördüm. Kutunun içindeki köpük koruyucular parçalanmış, kutu ıslanmış ve robotun iç kısımlarında da hasarlar oluşmuş durumdaydı. Kargodan alırken hemen açıp baktığım için herhangi bir tutanak da tutulmadı.
Yeni aldığım bir ürünün hem arızalı çıkması hem de servisten bu kadar özensiz ve hasarlı şekilde geri gönderilmesi nedeniyle Roborock firmasından şikayetçiyim. Robotuma servis sürecinde verilen hasarın giderilmesini ve cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
