Roborock Saros10 Robot Süpürge Sürekli Su Sızıntısı Ve Ürün Değişimi Talebi

Ümraniye Meydan AVM’deki Media Markt mağazasından yaklaşık 70.000 TL ödeyerek Roborock Saros10 akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünün 1 senesi dolmadan ciddi bir sorun yaşamaya başladım ve yaklaşık 3 aydır aynı problem tekrar ediyor. Cihaz kirli suyu olması gereken hazneye boşaltmak yerine istasyonun içine boşaltıyor, istasyonun içi su doluyor ve kirli su kapağı doğru düzgün oturmuyor.

Bu sorun nedeniyle ürünü 2 ay önce servise gönderdim, ardından sorun tekrarladığı için yaklaşık 2 hafta önce tekrar servise gitmek zorunda kaldı. Serviste bir seferinde filtre değişimi, diğerinde rulo şeklindeki süpürge parçası ve toz torbası değişimi yapıldı. Ancak bu parçaların asıl yaşadığım sorunla doğrudan ilgili olmadığını düşünüyorum ve sorunun kaynağı kesinlikle giderilmiş değil. Tarafıma herhangi bir “kullanıcı hatası” bildirimi de yapılmadı.

Kısa sürede defalarca aynı arızayı yapan ve istasyonu su basmasına neden olan bu ürünün üretim ya da tasarım kaynaklı problemli olduğunu düşünüyorum. Sürekli servise göndermek ve sonuç alamamak yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Roborock Saros10 robot süpürgenin komple ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu süreçteki zaman ve güven kaybımın dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.