Roborock Saros 10 R Robot Süpürge Yan Fırça Çalışmıyor Ve Bilgi Eksikliği

Roborock Saros 10 r robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Kısa süre sonra cihazın yan fırçası çalışmamaya başladı ve 2 Mart tarihinde ürünü onarım için gönderdim. Ancak o günden beri ne servisten ne de firmadan bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün eline geçip geçmediğini bile ben arayıp sormak zorunda kalıyorum; onlar ise sadece “Teknisyenler henüz açmamıştır” diyerek beni geçiştiriyor. Net bir bilgi verilmediği için 20 gündür robotsuz kaldım. Bel ağrılarım olduğu için bu ürüne gerçekten ihtiyacım varken mağdur durumdayım ve muhatap bulamıyorum.

Ürünün yan fırça arızasının garanti kapsamında hızlı şekilde onarılmasını, mümkün değilse değişim ya da iade süreçleriyle ilgili bana açık ve net biçimde bilgi verilmesini ve tarafıma düzenli geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.