Roborock Saros 10r Serviste Kırık Şekilde Geri Döndü Ve Sorumluluk Reddi

29.11.2025 tarihinde Roborock Saros 10r model ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca iki ay kadar kullandıktan sonra arıza yaptı ve bunun üzerine servise göndermek zorunda kaldım.

Cihazı servise gönderdiğimde hiçbir kırık, çatlak veya fiziksel hasar yoktu. Ancak servis dönüşünde ürün kırık şekilde elime ulaştı. Buna rağmen servis, sorumluluğu kabul etmek yerine bizi hatalı gösterdi ve hasarın bizden kaynaklandığını iddia etti.

Ürünü servise sağlam gönderip kırık şekilde geri aldığım için bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Roborock Saros 10r cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.