to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Parça Kırıldı, Garanti Reddi Ve Müşteri İhmali
Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi 08.01.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü daha bir ay bile olmadan, normal ev kullanımı sırasında iç kısmındaki bir parçası kırıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullanımda, böyle bir parçanın kırılması kabul edilemez.
Yetkili servisle ve satıcıyla görüştüğümde, sorunun kullanım hatasından kaynaklandığını söyleyip garanti kapsamına almadılar ve yalnızca ücret karşılığı değişim yapabileceklerini ilettiler. Üstelik kendimi adeta mahkemede sorguya çekiliyormuş gibi hissettim, yaklaşım ve üslup olarak da hiç destekleyici değillerdi.
Ben bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine kesinlikle katılmıyorum. Ürünün ilgili parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili daha müşteri odaklı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgeyi satın aldım, bir ay içinde iç kısmındaki bir parça kırıldı. Yetkili servis ve satıcı sorunun kullanım hatasından kaynaklandığını söyleyip garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve sadece ücret karşılığı değişim yapabileceklerini söylediler. Şu ana kadar hiçbir düzeltme almadım ve bu durum beni ilgisiz hissettirdi.
