to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Yaşayan Robot Süpürge Üç Kez Servise Gönderildi, İade Ya Da Değişim Talebi
14.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra robot süpürgemin şarj olmama sorunu ortaya çıktı ve bu nedenle cihazı toplamda üç kez servise göndermek zorunda kaldım.
İlk olarak 16.04.2026 tarihinde Hepsiburada’nın yönlendirdiği Recci Teknolojileri servisine ürünü gönderdim. Cihaz tarafıma 19.06.2026 tarihinde geri geldi ancak aynı şarj problemi devam etti. Bunun üzerine robot süpürgeyi geçen hafta tekrar servise yolladım, sorun çözülmediği için de 26.06.2026 tarihinde üçüncü kez servise göndermek zorunda kaldım. Kısa bir kullanım süresinde aynı arızanın üç kez tekrarlaması ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.
Sipariş numaram 445 342 985 0’dır. Sürekli aynı sorunu yaşamam ve yapılan işlemlere rağmen arızanın tekrar etmesi nedeniyle ürünün açıkça kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu aşamada artık tekrar tamir değil, ücret iadesi ya da birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade veya değişim sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ederim.
Merhaba Burak Bey Cihazınızın sağlıklı ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz: Cihazı şarj istasyonundan çıkarınız. Açma/Kapama tuşuna yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutunuz ve ardından elinizi çekiniz. Metal sensörleri, kuru ve temiz bir bezle bastırarak dikkatlice siliniz. Cihazı tekrar şarj istasyonuna yerleştiriniz ve şarj istasyonunun fişinin takılı olduğundan emin olunuz. Bu adımlar, cihazınızın performansını korumanıza ve uzun ömürlü kullanım sağlamanıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bu tavsiyeyi sizin çağrı merkezinizi arayıp aldım ama yine de sorun çözülmüyor. Sürekli servisinize gönderiyorum ve sonuç aynı şarjı dolmuyor şarj olmuyor aldığımız günden beri 3 ay da 3 kere servise gönderildi sanki dalga geçer gibi bana öneride buluyorsunuz benim sorunumu çözün veya para iademi yapın.
