to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden Roborock Saros 10 akıllı süpürge satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmama rağmen baştan beri iyi süpürmediğini fark ettim ve bunun üzerine 14.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis inceleme sonucunda robotta yazılım hatası olduğunu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını belirtti.
Servis, yaşadığım bu sorun için sadece satın aldığım tarihteki ürün bedelini iade edebileceklerini, bire bir ürün değişimi yapmayacaklarını söyledi. Ben ise yazılım hatası olan bir ürünü kabul etmediğimi, mağduriyetimin giderilmesi için yenisi ile değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim reddedildi ve bana nereye istersem şikayet edebileceğim söylendi. Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum, servis birkaç kez servis raporu düzenledi, ben de hepsinin çıktısını aldım.
Ayrıca ürünü satın aldığım Hepsiburada ile de iletişime geçtim, 422381086 numaralı siparişime istinaden yaşadığım sorunu ve servis raporunu ileterek bire bir ürün değişimi talep ettim. Ancak Hepsiburada da bu talebimi kabul etmedi. Yazılım hatası olan bir ürünün yenisi ile değiştirilmemesi hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur.
Roborock Saros 10 akıllı süpürgede yazılım hatası tespit edilmesi, aynı serideki diğer ürünlerde de benzer bir risk olabileceğini düşündürmektedir. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Roborock Saros 10 akıllı süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Roborock Saros 10 Akıllı Robot Süpürgeyi (siyah) 12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden KDV dahil 61.499 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü alalı bir ay bile olmadan, 05.12.2025 tarihinde cihaz paspas pis suyunu pis su haznesi yerine istasyonun içine bırakmaya başladı ve ardından sürekli 'temi...
23.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q Master akıllı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren süpürge kendi kendine rastgele etrafta dolaşıyor, şarj istasyonuna dönemiyor, haritalamayı sürekli hatalı yapıyor ve resetleme işlemi de gerçekleşmiyordu. Bunun üzerine Roborock Tür...
Roborock Saros 10 akıllı süpürgeyi Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım, ürünün kullanımında henüz bir yıl bile olmadan yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihaz istasyona sorunsuz bir şekilde dönmesine rağmen otomatik boşaltma özelliği çalışmıyor, toz haznesini boşal...
Kasım ayı indirim döneminde Roborock Saros 10 model robot süpürge almaya karar verdim. Kredi kartı limitim yeterli olmadığı için ürünü benim adıma bir yakınım Trendyol üzerinden satın aldı ve ürün 9 Kasım’da elime ulaştı. Birkaç gün kullandıktan sonra ev internetimde sorun yaşadım ve bu nedenle robo...
Ağustos 2025’in son haftasında satın aldığım Roborock Saros 10 model robot süpürgeden kesinlikle hiç memnun değilim. Hem süpürme hem de silme performansı beklentimin çok altında kaldı. Özellikle süpürürken köşeleri düzgün temizlemiyor, yerde gözle görülen kir ve kıllar olmasına rağmen bunları olduğu...
Yorumlar