to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Şarj İstasyonunu Bulamıyor Ve Çalışmaz Durumda Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Roborock Saros 10 robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan 1–2 ay öncesine kadar sorunsuz kullanıyordum, ancak son 1–2 aydır cihaz sapıtmaya başladı, amaçsız şekilde dolaşıyor, şarj istasyonunu bulamıyor.
Sorunlar başlayınca Roborock servisini aralıklı olarak yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda farklı yönlendirmeler yapıldı, “şunu yapın, bunu yapın” dendi, tüm söylenenleri eksiksiz uyguladım. Son olarak internette problem olduğu söylendi, bunun üzerine modemi bile değiştirdim. En sonunda cihazı servise göndermemi istediler, ben de ürünü servise yolladım. İnceleme sonrası “her şey normal” denilerek cihaz bana geri gönderildi.
Cihaz geldiği gün yeniden kurulum yaptım ancak bu kez de cihaz hiç açılmıyor ve uygulama üzerinden “servisle bağlantı kurun” uyarısı veriyor. Yani cihaz şu an hiç çalışmaz durumda. Tüm bu süreç boyunca defalarca kez zaman ve emek harcamama, hatta modem değiştirmeme rağmen sorunum çözülmediği gibi ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli olan Roborock Saros 10 cihazımın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
