to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10r Filtre Stok Sorunu Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
Roborock Türkiye’den en üst versiyon cihazları olan Saros 10r modelini satın aldım ve yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Bir önceki süpürgem s8 modeldi ve onu da hâlâ kullanıyorum. Sorun şu ki bu robotların, özellikle de Saros 10r’nin sarf malzemeleri bulunmuyor. Roborock Türkiye sayfasında sürekli “stok yok” yazıyor. Mesela bu mesajı yazarken sayfada filtre yoktu, şaka gibi.
Orijinal ürün almak istesen, ürünü korumak istesen filtre bulamayacaksın. Ne yani, ömrü bitince cihazı rafa mı kaldıralım, siz malınızın arkasında bu şekilde mi duruyorsunuz. Sizin getiremediğiniz ürünleri 3. Parti firmalar satıyor, hem de orijinal diye satıyorlar. Bu nasıl bir saçmalık. Yetkili distribütörde stok yok, 3. Parti satıcıda stok var. Ya da bizi yan sanayi kalitesiz filtre ve benzeri sarf malzeme almaya zorluyorsunuz.
Son bir seçenek daha var, Türkiye distribütörü aynı zamanda yan sanayi sayfanın da sahibi. “Çin değil, Türkiye kazansın” diye müşteriyi yan sanayiye yönlendiriyor gibi bir tablo var. Aylardır bu durum böyle devam ediyor, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de tarafıma hiçbir cevap verilmedi. Bu yaşananlardan dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.
Ne arayan var, ne soran var, ne bu platformdan cevap veren var. Roborock sadece influcerlara reklam verip, sosyal medyada kendini pazarlayan bir firma. Ürünü normal vatandaş olarak satın alınca gerçeklerle yüzleşiyorsun
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bu nasıl bir cevap. Ben neden ücretli mi dedim?. Neden stoğunuz yok dedim. Ama cevabınızda stoktan asla bahsetmemişsiniz. Aslında siz benim şikayetimle alakalı hiçbir cevap vermemişsiniz. Sadece sarf malzemelerin öneminden bahsetmişsiniz. Ai bile cevap verse daha mantıklı cevap verirdi.
