to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Ultra Su Kaçağı Ve Teknik Destek Sorunu
Roborock s8 Pro Ultra ürünüm şarj halindeyken su kaçırmaya başladı. Yerdeki parkeyi şişirdi mahvetti. Garantisi olduğu için recci teknik servise yolladım. 1 ay garantide bekleyen ürünümü geri yolladılar. Teknik servis raporunda hiçbir şey yapılmadığını gördüm. Kutuyu açtım kutunun içine su kaçırmış. Bu nasıl teknik destek? Şarj halinde kendi kendine dururken su kaçıran ürünü hiçbir şey yapmadan geri yollamışlar. Müşteri hizmetlerini aradım. 55 dakikadır ilk sıradayım telefona dahi bakmıyorlar. Eğer ürünüm hakkında hızlıca yardımcı olunmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayete gideceğim. Ürünü gönderdiğim kutuya bile su kaçırmış. Sorun yok diye geri yolluyorlar şaka gibi. Aramalar otomatik kapanıyor. Her aradığımda da mola saatindeler. Tüm günümü arkadaşlara ulaşmakla geçirdim. Islak kutunun fotosunuda koydum
Günlerdir ulaşamadıktan sonra tekrar ürünü istediler. Tekrar teknik servise yolladım. Ürün gelince tekrar durumu güncelleyeceğim
Ürün geldi. Ama bu seferde devre hatası diyor ve bir tekeri çalışmıyor. En sonunda teknik servisteki bir hanımefendi yardımcı oldu sorunu iyice dinleyip bir üst kişiye bağladı o kişide sorunu dinledikten sonra ürünü geri istediler. Ürünü aldıktan sonra hızlıca sıraya sokup geri yolladılar. Şu an herhangi bir sorun yok.
